Responsable Unité Régionale Ouest

**Responsable unité régionale Ouest - H/F**:

- CDI
- Rennes
- 33 000 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD88709

**CPRPF**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

**Description du poste**:
La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés.

Dans le cadre de sa mission, la Sous-Direction RSQP assure la relation directe aux différents publics de la Caisse par:

- Le réseau de proximité, auprès des affiliés et de l'employeur, en régions,
- Le service de la relation téléphonique basé au siège.

Le réseau de proximité couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 antennes gérant plusieurs typologies d'activités et tous les canaux de contacts:

- Accueil physique et téléphonique
- Visio pour apporter informations et conseils maladie, retraite et prévention
- Traitement de remboursement de feuilles de soins
- Traitement de courriers/courriels
- Réalisation de tâches de contrôle et de supervision.

Le réseau est la vitrine de la stratégie de la Caisse en matière d'accueil physique et téléphonique et d'interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique.

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment. L'activité CMP (Contrôle médical de proximité), prise en charge dans certaines antennes, fait l'objet d'un mandat de gestion avec la SNCF

Le/la Responsable Régional de proximité a en charge l'animation et le management de ses équipes réparties sur différents sites. Il/elle a en charge la déclinaison des objectifs et des directives du Responsable de Département auprès des agents et est garant de l'atteinte de ces objectifs.

Sur l'Ouest, le Responsable Régional managera deux antennes, Rennes et Tours, comptant une équipe totale de 8 personnes. Il/elle veille à la bonne réception du public tant au sein des antennes que des permanences de Nantes et Vannes, rattachées à l'antenne de Rennes et de Fleury Les-Aubray, Vierzon et le Mans, rattachées à l'antenne de Tours.

Le/la Responsable Régional Ouest a en charge les missions suivantes:

- répartir les activités (front et back office) ;
- faire remonter les besoins de formation ;
- accompagner les agents dans leur montée en compétences ;
- déployer les dispositifs de supervisions et contrôle de l'activité attendue par la caisse ou le Responsable de département.
- assurer le développement des activités de la Caisse dans tous les domaines d'intervention de la Caisse et selon la stratégie définie.
- proposer et organiser des opérations extérieures afin de dynamiser les partenaires locaux, notamment avec les services SNCF et/ou l'inter-régime.

Le/la Responsable Régional peut être amené(e) à représenter la Caisse, en cas de besoin et à la demande du Responsable de département.

L'antenne de Tours héberge un CMP (Contrôle médical de proximité) et le médecin conseil qui exerce assure aussi une permanence sur l'antenne de Rennes. Le rôle du/de la « Responsable Régional » sur le CMP est d'assurer le management des gestionnaires administratifs qui sont membres de son équipe mais avec une activité spécifique sur le contrôle médical.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les compétences clés, aptitudes et qualités exigées sont les suivantes:

- Management / animation d'équipe
- Sens du relationnel
- Force de proposition / esprit d'initiative / Autonomie
- Mobilité / Disponibilité (déplacements fréquents)
- Capacité à décliner la stratégie

Points particuliers:

- Connaissance du territoire ou apt