Des Teleconseillers

**Des TELECONSEILLERS H/F en CDD**:

- CDD
- LYON
- NIVEAU 3
- NVHADD115211

**CARSAT RHONE-ALPES**:
**La Direction de l'Assurance Retraite recrute pour la Sous-Direction Relations Clients et Partenariats - Pôle Offre de service multicanal**:Des TELECONSEILLERS H/F en CDD**

Contexte:
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.

Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.

**Description du poste**:
Vous intégrerez le Département Offre de Service Multi-Canal au sein de notre processus retraite.

**Vos missions sont mixées chaque jour afin de varier le plus possible votre activité.**

**Elles consisteront à**:

- Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
- Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.

Réceptionnez et répondez aux mails via le logiciel ODIGO

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous avez un grand relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
- Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
- Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Vous êtes, dans ce cas, la personne qu'il nous faut Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous

Rejoindre nos équipes c'est avant tout rejoindre un collectif uni et performant

**Informations complémentaires**:
**Processus de recrutemen**t

Le processus de recrutement se fera en 3 étapes:
**Eléments administratifs**
- Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
- Durée : 6 mois : à compter du 03/11/2025
- Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.
- Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient 252
- Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845,93 € brut annuel
- Localisation : Lyon 6ème: 55 Av Maréchal Foch - 69006 Lyon

**Horaire** : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de permettre la tenue de la permanence téléphonique de 08h00 à 17h00.

**Avantages**
- Tickets restaurants : 11.52€ prise en charge à 60% par l'employeur
- Participation transports : 75%
- Mutuelle d'entreprise
- CSE

**Contact**:
**RESSOURCES HUMAINES**:**

Le Pôle Gestion des Emplois et des Compétences

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages