Conseiller Offres de Services Pré-accueil Physique

il y a 2 jours

Lille, France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

**Conseiller Offres de Services pré-accueil physique (H/F)**:

- CDD
- LILLE
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD99527

**URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS**:
L'URSSAF Nord-Pas-de-Calais est un organisme de la branche recouvrement qui compte 659 agents au 31 décembre 2023. Elle comporte six sites (Lille, Arras, Douai, Calais, Tourcoing et Valenciennes). En 2023, elle gère plus de 350 993 comptes cotisants et assure environ 28,86 milliards d'euros d'encaissements.

**Description du poste**:
Basé(e) sur le site de Lille de l'URSSAF Nord-Pas-De-Calais, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre accueil physique. Des déplacements sur les autres sites de la région seront à prévoir (Arras).

Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, nous vous proposons de contribuer directement à l'atteinte de notre objectif stratégique : « le cotisant au coeur du recouvrement ». En tant que Conseiller Offres de Service, vous serez l'acteur opérationnel de la mise en oeuvre de la politique de service nationale et locale.

Vos missions principales au sein de notre accueil seront de:

- Accueillir les cotisants dès l'entrée dans nos locaux et fluidifier les passages au sein de notre accueil.
- Conseiller et accompagner les cotisants dans la promotion et l'utilisation des services dématérialisés.
- Renseigner les cotisants en apportant une information de premier niveau au regard de leurs obligations et de leurs droits.
- Orienter vers le service approprié : accueil de niveau 2, services dématérialisés etc

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dans un emploi de front office, vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et êtes organisé(e) dans votre travail.

Votre sens de l'adaptation vous permettra d'intégrer rapidement votre nouvel environnement professionnel ainsi que la législation de la sécurité sociale.

Les compétences suivantes seront particulièrement appréciées:

- Maîtrise des techniques d'accueil et de communication orales et écrites (conduite d'entretien, gestion des situations complexes),
- Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques,
- Qualités relationnelles,
- Sens de la relation de service et du contact humain,
- Capacité d'adaptation, au travail en équipe,

Une expérience de 3 à 6 mois en accueil est exigée.

**Votre formation**:
**Informations complémentaires**:
Date des entretiens : 24/10/2024

**En savoir plus en vidéo**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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