Assistant Hébergement

**À propos du poste**
Ce stage est une opportunité rare de participer à toutes les dimensions de la vie d’un établissement hôtelier, avec une place centrale dans l’accueil des hôtes et l’innovation digitale de la marque.

**Vos missions clés**

Aux côtés du Responsable Adjoint et du Responsable d’Établissement, vous serez pleinement intégré au déploiement du parcours de l'hôte, depuis la première prise de contact jusqu’au retour d’expérience post-séjour.

Expérience client & hospitalité
- Répondre aux demandes des hôtes (plateformes de réservation, téléphone)
- Préparer les arrivées et départs (communication, check-in/out, facturation)
- Entretenir une relation personnalisée avec les hôtes tout au long de leur séjour
- Suggérer des expériences locales à découvrir (conciergerie)

Volet digital & innovation
- Imaginer et expérimenter de nouveaux canaux de communication avec les hôtes (WhatsApp, QR codes, messagerie automatisée, contenus interactifs )
- Participer à l’animation des supports digitaux Eden Azur (site web, livret d’accueil digital, Google Maps, réseaux sociaux )
- Proposer et mettre en œuvre des idées pour améliorer la visibilité et l’expérience digitale de la résidence auprès des hôtes.
- Collecter et analyser les retours clients pour nourrir notre stratégie d’accueil

Opérations & gestion terrain
- Contrôler les appartements avant les arrivées
- Gérer les stocks de linge et produits d’accueil
- Participer à la coordination du planning ménage

**Profil recherché**
- Étudiant(e) en hôtellerie ou tourisme
- Etre disponible durant l'été (entre juin et août)
- Appétence pour les outils digitaux, curieux(se) des nouvelles tendances
- Excellent relationnel, présentation soignée, sens du service
- Français courant + bon niveau d’anglais
- Proactif(ve) et force de proposition

**Rejoignez une équipe jeune, dynamique et passionnée, et vivez une expérience inoubliable au cœur de l’hospitalité nouvelle génération.**

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 4,35€ par heure

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 06220 Vallauris: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

- Suivez vous actuellement une formation dans le domaine de l'hospitalité et/ou du tourisme ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/06/2025