Correspondant à L'accueil

**Correspondant à l'accueil (H/F)**:

- CDD
- gentilly
- de 22 000 € à 23 000 € par an
- NIVEAU 3 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD81042

**MSA ILE-DE-France**:
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

Le poste est à pourvoir au sein de la MSA d'ile de France assurant une présence territoriale sur les départements des Hauts de Seine, Val d'Oise, Essonne, Yvelines, Seine et Marne et de Paris Petite Couronne et employant 436 salariés.

Votre engagement est le facteur clé de votre réussite, vous êtes acteur de votre carrière.

Rejoignez-nous

La MSA Ile de France recrute au sein du service relations adhérents, un(e) correspondant(e) à l'accueil (H/F).

**Description du poste**:
Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable départemental de Paris Petite Couronne, vous serez en tant qu'agent d'accueil en charge de:

- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
- Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de la caisse.
- Apporter des réponses aux sollicitations des adhérents par mail.
- Réaliser des appels sortants (entretiens en agence ou par téléphone) pour les adhérents afin de les accompagner dans la constitution de leur dossier de protection sociale et, par conséquent, leur permettre l'accès aux droits.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la protection sociale
- Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues
- Travailler en équipe est une capacité dont vous disposez
- Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu
- Vous êtes rigoureux, professionnel et impliqué
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile

**Informations complémentaires**:

- Rémunération incluant un 13ème mois / Prime d'intéressement.
- Plan d'épargne retraite (PER).
- Période d'essai de 4 mois non renouvelable.
- Possibilité de bénéficier jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine en accord avec la DCF
- Aménagement du temps de travail : forfait annuel en jours, congés payés
- Restaurant d'entreprise / Cafétéria.
- Comité Social et Economique (CSE).

**Contact**: