Gestionnaire D'immeubles

Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne,_ _rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles. Poste basé à Annemasse.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d’entreprise et des délais de traitement.

Vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence.

Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs ) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).

Votre mission consiste à intervenir et effectuer les visites commerciales en donnant toutes les informations nécessaires (équipements de l’appartement, infrastructures du quartier, services de proximité ).

Vous intervenez aussi dans la gestion de la sortie du locataire : vous effectuez des visites conseil auprès du locataire sortant. Et dans un souci d’anticipation, vous prévoyez si besoin des travaux de remise en état avant relocation. Vous réalisez l’état des lieux sortants, chiffrage compris. Vous commandez les travaux aux entreprises et contrôlez leurs interventions (réalité et délais du service assuré, fournitures, contrôle du temps passé).

Votre rôle consiste à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances ) afin d’éviter des impayés de loyers.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuels de travaux.

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Représentant(e) de l’entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l’image d’ICF Habitat.

Doté(e) d’une formation Bac+2 dans l’immobilier, vous disposez d’un parcours d’au moins 2 ans dans l’immobilier (l’alternance est considérée comme de l’expérience).

Une expérience confirmée dans la médiation serait aussi fortement appréciée.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) pour planifier vos différents rendez-vous.

Bon(ne) communiquant(e), vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d’écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client.

Vous anticipez les missions qui vous sont confiées. Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maitrise de l’outil informatique.

Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en équipe, rejoignez-nous

Poste basé à Annemasse, à pourvoir en CDI.

Permis indispensable.

Rejoindre ICF Habitat, c’est
- Adhérer à ses valeurs : créer le lien, partager pour progresser et œuvrer pour la qualité
- Apporter sa pierre à l’édifice en contribuant à une mission sociale.
- Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
- Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
- Trouver une entreprise dont la longévité n’est plus à prouver de par ses 93 ans d’histoire.
- Bénéficier d’un package de rémunération attractifs.

Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès maintenant

Informations complémentaires
- Organisation: ICF Sud Est Méd SA d HLM
- Type de contrat: Contrat à Durée Indéterminée
- Lieu: Annemasse, Rhône-Alpes, France