Gestionnaire Recouvrement/contentieux

**L'entreprise**:
Up Skills Immobilier est mandaté par son son client, bailleur social basé à Saint Ouen, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Gestionnaire Recouvrement et Contentieux en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.

**Le poste**:
Vous serez placé (e) sous l’autorité de la Responsable Recouvrement et Contentieux. Dans le cadre de vos analyses, vous serez amener à vous déplacer fréquemment sur le territoire de la ville de Saint-Ouen
- Sur-Seine.

**Relations avec les locataires en impayés**
- Contacter, relancer et accueillir les locataires dont les dossiers ont été transmis par les Chargés(es) de relations locataires,
- Analyser la situation des locataires et les changements de situation (chômage, divorce, séparation, décès),
- Définir et négocier les plans d’apurement amiables,
- Effectuer le suivi régulier de la bonne exécution des plans d’apurement ou des délais accordés (plans BDF, délais judiciaires, protocoles),
- Pouvoir les orienter vers un(e) Conseiller(ère) en économie sociale et familiale ou un(e) Travailleur(euse) social(e) pour mettre en œuvre les dispositifs d’aide au maintien dans le logement.

**Ouverture et suivi des procédures contentieuses**
- Être en contact avec la CAF, le CCAPEX, la Banque de France, l’UDAF etc.
- Dénoncer les plans d’apurement en cas de non-respect et engager ou reprendre la procédure contentieuse
- Assurer le suivi des actes demandés aux huissiers, du commandement de payer jusqu’à l’expulsion
- S’assurer du bon déroulement des procédures (vérification des actes de procédure et respect des délais impartis), de son suivi et de sa conformité auprès des intervenants extérieurs (huissiers, avocats, auxiliaires de justice).
- Assurer la prise en charge et le traitement des réclamations des locataires relatives aux dossiers recouvrement
- Assurer le suivi des procédures contentieuses adaptées liées aux baux (troubles de voisinage, occupations illicites, charges locatives).
- Assurer le suivi des dossiers de surendettement en liaison avec la Banque de France
- Elaborer les dossiers pour notre avocat en vue des audiences devant les tribunaux.
- Elaborer les fiches de synthèse et les fiches contentieux et les met à jour.
- Participer à la Commission sociale.
- Préparer et participe à la préparation de la Commission de concertation des expulsions locatives à la sous-préfecture.
- Assurer la prise en charge et le suivi de procédures contentieuses connexes (troubles du voisinage, sinistres
- Conduire des entretiens de négociation avec les locataires en impayé en recherchant des solutions pour éviter les expulsions.
- Mettre en œuvre les recours gracieux (Recours Contre Etat).
- Assurer la relation avec les différents organismes en lien avec les dossiers (CAF, CCAPEX, BDF, etc.).
- Mettre à jour les actions et des informations dans la base de données informatique (logiciel métier).
- Assurer le reporting de son portefeuille et actions réalisées et suivi à son Responsable mensuellement.
- Mettre à jour les tableaux de bord et de suivi de l’activité.
- S'assurer du traitement des affaires et des réponses aux courriers dans les délais impartis.

**Le profil recherché**:
**Compétences clés**:
***
- Connaissance du recouvrement des impayés de loyers et de la législation du logement social
- Connaissance des voies d'exécution,
- Connaissance des situations génératrices d’impayés,
- Connaissance des moyens précontentieux à disposition du bailleur,
- Connaissance des procédures de surendettement,
- Connaissance de l’environnement social (actions des partenaires institutionnels et de protection sociale),
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (PREM, Pack Office).

**Savoir-faire**:

- Savoir situer l’impayé et construire un argumentaire adapté,
- Savoir conduire un entretien de négociation avec les locataires en impayés

**Qualités requises/savoir-être**:

- Sens de l’écoute.
- Sens de l’organisation.
- Capacité relationnelle.
- Capacité à rendre compte.
- Sens du travail en équipe.
- Capacités rédactionnelles.