Réceptionniste de Jour

il y a 20 heures

Fontainebleau, France Pôle Emploi Temps plein

Le réceptionniste dépend directement du Chef de réception, et du Directeur de l'établissement. Sous le contrôle et l'autorité directe ceux-ci, il assure les missions suivantes : Relation client - Assure l'accueil (physique, téléphonique, mail) des clients pendant la durée de leur séjour - Respecter les formalités check in : formalités enregistrement - Respecter les formalités check out : facturation et encaissement - S'assurer du rangement et propreté de la réception et du hall (journaux, gobelets.) - Assurer un service de conciergerie (activités touristiques, plan de paris, restaurants.) - Promouvoir les services proposés par l'hôtel - Suivre sa satisfaction durant son séjour - Veille et réponses aux différents commentaires sur les différents sites de notation - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Traitement des demandes spécifiques et plaintes (en assurant un suivi auprès de sa hiérarchie) - Promouvoir l'éco labélisation de l'établissement Commercial: - Gestion du planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management - Proposer la vente différents services de l'établissement et pratiquer l'upselling à l'arrivée - Proposer des ventes supplémentaires ( add on) - Identifier le client : professionnel, habitué, loisirs., proposition avantages et contrat corporate Gestion des réservations : - Constituer un dossier client : bon de réservation rempli, confirmation de réservation envoyée - Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients - Traiter et saisir les réservations + vérification à J + 1.. Back Office - Contrôle de caisse (début et fin de shift, remise au coffre) - Traitement des débiteurs (envoi factures et voucher ; contrôle tarifaire) - Contrôler le rack client : vérification du paramétrage de la fiche client, du tarif mis en place et de la typologie de la chambre - Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,) et aux autres membres de son service - Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens Housekeeping - En l'absence de la gouvernante et du chef de réception : préparer le planning des femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner ou entretien - Informer la cafetière ou la gouvernante à chaque livraison de produits et lui remettre le bon de livraison Les règles de sécurité - Ne pas bloquer les portes coupe feu - En cas de déclenchement de la centrale incendie, procéder à l'évacuation de l'hôtel - Laisser libre d'accès les portes de sortie - Fermer à clé la bagagerie des clients Vos engagements - Veiller au respect des valeurs de l'hôtel et à son image de marque - Assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux - Contribuer par l'ensemble de ces tâches au bien-être du client pendant son séjour à l'hôtel - Appliquer les procédures et les techniques d'accueil sous la direction de votre chef de réception
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:1 An(s) - en hôtellerie haut de gamme
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:
- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation

  • Réceptionniste Welcomer

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, France Demeure de Campagne Château de Fontainebleau Temps plein

    **Offre D’emploi - Réceptionniste Welcomer** **Mercure Demeures de Campagne Château de Fontainebleau** **Description du poste** Bienvenue chez Demeures de Campagne Chateau de Fontainebleau** Située près du château de Fontainebleau, cette demeure composée de 99 chambres dont 2 suites propose de nombreuses activités : piscine, terrain de tennis,...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, France La demeure du parc Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et du service aux...

  • RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

    il y a 2 semaines

    Fontainebleau, France Hôtel MGallery L’Aigle Noir Temps plein

    L'Aigle Noir Hôtel Fontainebleau MGallery recherche un Réceptionniste Polyvalent H/F LES PLUS Etablissement hôtelier desservi par les transports en commun Entreprise à dimension humaine Eco-responsable Réactif et à l’écoute Pro ascenseur social Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe (avec exceptions le plus rarement possible)...

  • Réceptionniste Welcomer

    il y a 2 jours

    Fontainebleau, France Mercure Demeures de Campagne Château de Fontainebleau Temps plein

    **Bienvenue chez Demeures de Campagne Chateau de Fontainebleau** Située près du château de Fontainebleau, cette demeure composée de 99 chambres dont 6 suites propose de nombreuses activités : piscine, terrain de tennis, pétanque, parcours découverte, ruche pédagogique, potager, jardin aromatique... Mix clients : clientèle affaire la semaine /...

  • Receptionniste de nuit CONFIRME H/F CDD 1 mois

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Napoléon Hôtel and Spa Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une réceptionniste de nuit dynamique et polyvalent(e) pour assurer la gestion de notre accueil durant les horaires nocturnes. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité tout en garantissant la sécurité et le bon fonctionnement de l'établissement pendant la...

  • Ide Jour Endoscopie Fontainebleau

    il y a 4 jours

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Descriptif** Le service dendoscopie composée de deux salles dexamens et une salle de lavage recherche une IDE afin de compléter son équipe de jour. Les activités principales du service sont: Fibroscopie gastrique Gastrostomie percutanée endoscopique Coloscopie Proctologie Vidéo - capsule endoscopique grêlique et colique Fibroscopie...

  • Ide de Jour Equipe de Compensation Et de Suppleance

    il y a 4 jours

    Fontainebleau, France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE DE JOUR EQUIPE DE COMPENSATION ET DE SUPPLEANCE FONTAINEBLEAU **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Travailler en 12h dans le respect des horaires des unités compensées. Polyvalence et mobilité sur les différentes unités du site. Travailler 1 week-end sur 2. Congés soumis à négociation avec le cadre...

  • ide/ipde pediatrie jour et nuit

    il y a 7 jours

    Fontainebleau, Île-de-France Site hospitalier de Fontainebleau Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉIDE/IPDE PEDIATRIE JOUR ET NUITCONTRATCDIDESCRIPTIFDans des locaux neufs, au sein d'une équipe soudée et polyvalente vous exercez vos missions dans le service de pédiatrie. Il est composé de 3 unités fonctionnelles : la néonatalogie, la pédiatrie générale, urgences pédiatriques.Vous bénéficiez d'un temps de...

  • A.s.h de Jour Equipe de Compensation Et de

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, France E.H.P.A.D. du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** A.S.H DE JOUR EQUIPE DE COMPENSATION ET DE SUPPLEANCE EN E.H.PA.D **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Les missions de lagent de services hospitaliers en E.H.P.A.D. sont les suivantes: Nettoyage des chambres : entretien et désinfection des murs et sols, des toilettes et salles de bain. Nettoyage des locaux :...

  • As Jour Equipe de Suppleance

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, France Site de Montereau-Fault-Yonne Temps plein

    **Descriptif** - Travailler un weekend sur deux et en 12 heures dans le respect des horaires des unités compensées. - Être polyvalent sur les différentes unités fonctionnelles du site considéré. - Accepter de principe une affectation de remplacement à lEHPAD intra-muros, par décision de la coordinatrice générale des soins, lors dun contexte...