Administrateur Système Messagerie

Dans le cadre du développement de notre région, HELPLINE SUD recherche un Administrateur Système messagerie H/F sur Aix en provence.

Dans un environnement complexe et constamment en cours d’évolution, vos missions serons les suivantes:
Assurer au sein d’une équipes d’experts, le support N3 utilisateur de la messagerie du groupe (120 000 utilisateurs) sur exchange OnPremise et Exchange Online.

Analyser et résoudre des incidents complexes concernant les objets destinataires exchange (Boîtes, Listes, contacts).

Comprendre et identifier des anomalies dans les processus de provisionning et de synchronisation entre les différents domaines.

Réaliser des documents et des procédures à destination de l’équipe et des différents niveaux de support.

Réaliser des demandes de services et des gestes d’exploitation courants sur les plateformes exchange du groupe.

Participer à l’amélioration et à l’automatisation de l’exploitation.

Participer aux projets de migration et d’évolutions pilotés par l’équipe.

Description profil:
Assure l’expertise de son domaine.
- Valorise et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte.
- Effectue une veille technologique. Peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise et participer aux études de l’architecture générale et de son évolution ainsi qu’à la qualification des plates-formes informatiques.
- Assure l’ingénierie d’installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes.
- Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d’installation.
- Assure le bon fonctionnement des systèmes d’information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
- Conçoit, développe et intègre les capacités techniques s’appuyant sur les produits de son domaine d’expertise
- Dans le cadre des projets, participe aux études d’évolution de l’infrastructure (DESIGN):

- Réalise la conception technique des nouvelles infrastructures ou produits techniques
- En relation avec les Architectes, contribue à la réalisation des POC1 et prototypes
- Participe aux études pour définir les infrastructures et / ou les produits nécessaires aux besoins des projets et au Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures et / ou des produits
- Assure l’ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD):

- Peut être amené à participer à l’installation des infrastructures ou produits, le paramétrage et la validation des composants de l’infrastructure
- Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d’installation
- Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN):

- Garantit la disponibilité des ressources techniques
- Intervient, en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement
- Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement
- Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d’exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifie d’un point de vue technique
- Contribue à la réalisation des actions de capacity planning voire en assure la responsabilité sur délégation de son responsable
- Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes
- Assure l’expertise de son domaine, propose et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques:

- Effectue la veille technologique sur les produits
- Participe aux études ou évolutions de l’architecture technique générale et ainsi qu’à la qualification des plates-formes informatiques
- Assure l’interface avec les experts des autres domaines.
- Garantit la bonne implémentation des produits pour atteindre le bon niveau de qualité de service en cohérence