Chargé de Clientèle en Hôtellerie
il y a 1 jour
La mission
Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air. Je suis à la recherche d'un chargé de support à la clientèle d'un logiciel hôtelier H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l'entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d'un portefeuille de clients ainsi que de l'accompagnement et de la mise en service de nouveaux clients. Vos principales missions seront : - Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme?) - Formation des clients par visioconférence. - Support et suivi des demandes concernant l'utilisation du système (appels, mails, tickets..). - Détection des anomalies dans le logiciel en fonction des retours de vos clients et transfert de l'information auprès du service technique. - Analyses et préconisations sur l'amélioration des fonctionnalités et des process en fonction des évolutions produits. - Réalisation de vidéos d'aide à l'utilisation - Alimentation d'une base de données de questions fréquentes, accessibles 24/24h par les utilisateurs.
Profil attendu
De niveau bac +2 minimum, de type BTS ou Bachelor tourisme/hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience similaire (ou stages significatifs). La connaissance du secteur hôtelier est indispensable. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative. Vous partagez les valeurs de satisfaction client, d'intégrité et d'esprit d'équipe. Vous avez un sens aigu du service client et êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et de communication. Votre esprit technique et votre bonne compréhension de l'informatique vous permettent de bien appréhender le fonctionnement du logiciel pour déceler des anomalies éventuelles ou résoudre des problématiques complexes. Vous maîtrisez l'anglais et vous êtes véhiculé(e) car le site mal desservi par le transport en commun
Contrat en CDI à temps plein. 39h par semaine. Travail en journée du lundi au vendredi. Salaire : Entre 2 200€ et 2 500€ par mois, en fonction du profil. Ticket restaurant, mutuelle, prime vacances, primes semestrielles. Pas de déplacement à prévoir.
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Chargé de Clientèle Et Support Technique
il y a 2 semaines
Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps pleinLa mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...
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Chargé de Clientèle en Alternance
il y a 1 semaine
Bouc-Bel-Air, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Chargé de Clientèle à Temps Partiel
il y a 3 jours
Bouc-Bel-Air, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Et si tu devenais Chargé de clientèle au sein du Groupe La...
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Chargé de Clientèle Des Particuliers
il y a 1 semaine
Bouc-Bel-Air, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinRejoignez l'une des agences du secteur de Bouc Bel Air qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! Votre quotidien sera: Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont...
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Chargé de Clientèle Des Particuliers
il y a 3 jours
Bouc-Bel-Air, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinRejoignez l'agence de Bouc-Bel-Air qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! **Votre quotidien sera le suivant**: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de proximité et toujours plus de réactivité sont à...
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Alternance - Chargé de Clientèle / Game Master (H/F)
il y a 6 jours
Bouc-Bel-Air, France Icademie Temps plein**ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, un centre de loisir et de jeux immersifs, recherche un(e) Chargé de Clientèle / Game Master H/F pour un démarrage dès que possible. Poste basé à Plan de Campagne (13) **Rejoins dès maintenant notre école...
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Réceptionniste H/F
il y a 4 jours
Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps pleinFrance Hospitality Investment (FHI) est un société possédant un réseau de 30 hôtels à travers toute la France. Ces hôtels sont des franchises de grands groupes hôteliers. Aujourd'hui, nous recherchons nos talents de demain pour nous rejoindre. Au sein de notre hôtel Kyriad Aix-les Milles, sur la commune de Bouc-Bel-Air,vos missions seront les...
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Alternance - Chargé de Clientèle / Game Master (H/F)
il y a 1 jour
Bouc-Bel-Air, France Icademie Temps plein**ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.** Notre partenaire, une société de loisirs et jeux, recherche un(e) Chargé de Clientèle / Game Master H/F pour un démarrage dès que possible. Poste basé à Plan de Campagne (13) **Rejoins dès maintenant notre école pour...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 1 jour
Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps pleinAu sein de notre hôtel Kyriad à Bouc Bel Air, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l’encaissement en garantissant un service exceptionnel. - Proposer une expérience personnalisée pour le client. - Procéder aux réservations individuelles et groupes. - Garantir la...
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Employé(E) Polyvalent(E) Petit-déjeuner
il y a 4 jours
Bouc-Bel-Air, France France Hospitality Investment Temps pleinAu sein de notre hôtel Kyriad de Bouc-Bel-Air, vos missions seront les suivantes: **Relation client** - Accueillir le client au petit-déjeuner. - Veiller au bon déroulement du service. **Technique Métier** - Réaprovisionner le buffet. - Contrôler les entrées et sorties des clients. - Faire la plonge. - Effectuer l'entretien des locaux. - Connaître...
