Gouvernant D'étages

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**

Sous la direction de la Gouvernante Générale, le/la gouvernant(e) d'étages aura pour principales missions:

- Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée et respecte la prestation VIP.
- Gérer les réclamations clients lorsque celles-ci n'ont pas été prises en charge par ses collaborateurs.
- Etre garant, en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil...) et de la sécurité des locaux.
- Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables.
- Superviser la maintenance des chambres avec le service Technique.
- Veiller à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage...).
- Coordonner l'attribution des chambres avec l'équipe réception.
- Veiller à l'implication et à la motivation de son équipe en tenant compte des attentes de chacun.
- Coordonner et communiquer avec les autres services de l'hôtel.
- Gérer le planning de travail de son équipe dans le respect de la législation.
- Veiller au bon comportement et à la tenue irréprochable du personnel placé sous sa responsabilité.
- Assurer le suivi des dossiers administratifs (ex. présences, objets trouvés...).
- Etre garant de la qualité des prestations offertes (produits d'accueil ).
- S'assurer du respect des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients.
- Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité de l'hôtel.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Discrétion
- Résistante physique
- Rapidité, efficacité et rigueur
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des produits d'entretien et des règles d'hygiène

**AVANTAGES**
- Ce que le Pullman Cannes Mandelieu vous offre:

- Cafétéria pour le personnel + indemnités repas
- L'accès à un parking public gratuit
- Un travail face à la mer
- Un environnement de travail convivial basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe
- Un management de proximité accessible

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ**
Au PULLMAN CANNES MANDELIEU, vous vivez la Côte d’Azur en grand: un panorama unique sur la mer, les pieds dans l’eau et du soleil pour vous ressourcer, des équipes attentives et chaleureuses pour vous accueillir et vous faire partager l’expérience Pullman.

L’hôtel haut de gamme Pullman Cannes Mandelieu est situé face à la mer, dans la baie de Cannes, à proximité du centre ville de Mandelieu. 5 minutes en voiture suffisent pour être à l’aéroport de Cannes-Mandelieu. La Croisette, le centre ville de Cannes et ses nombreux magasins de luxe ne sont qu’à 10 minutes en voiture. L’hôtel Pullman se distingue par sa plage privée avec transats et piscine en plein air et son casino. Il possède également un restaurant, des bars, un fitlounge, un accès direct à la plage de sable fin et un court de tennis. Idéal pour un week-end à Cannes Vous souhaitez participer à notre bonne expérience client en leur faisant bénéficier de votre excellent relationnel et de votre sens du service ?Vous avez un esprit d'équipe basé sur l'entraide et la communication ?

Toujours dans le respect de ses valeurs, le PULLMAN CANNES MANDELIEU accorde une grande importance à l’excellence du service et à la qualité de l’expérience offerte aux clients.

TOUT notre personnel est convivial, attentif et dévoué à fournir un service de qualité supérieure. Nous croyons en l'importance des interactions chaleureuses et authentiques entre tous les salariés afin de rendre les journées de travail encore plus agréables et productives.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Expérience:

- Chambre: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel