Responsable D'équipe Administrative

Vous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant?

Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès), allie depuis 30 ans performance économique et valeurs humaines.

GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.Depuis son origine en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.

Avantages:

- RTT
- Mutuelle
- Intéressement
- Plan d'épargne entreprise

En tant que Responsable d'équipe, sous la responsabilité du Responsable de Pôle de production, vous gérez une équipe d’environ 10 opérateurs administratifs
- travaillant sur le suivi administratif des documents lié aux activités de nos clients (scan, contrôle de documents, tri de documents, complétude de dossiers ).

Vos équipes sont basées sur les sites de nos clients, vous vous déplacez toutes les semaines pour les voir (2 à 3 sites basés dans le Nord / Nord Est parisien).

Vous pilotez l’activité de production en animant, organisant et contrôlant les activités des équipes en vue d'optimiser la performance, atteindre les objectifs de production et satisfaire notre client.

Vous mettez en place des indicateurs pour mesurer et analyser des écarts éventuels (en termes de coûts, délais, qualité) et mettez en place les actions correctives nécessaires.

Vous gérez le contact client et répondez à ses sollicitations. Vous participez aux réunions équipe et client et êtes amené(e) à les animer.

En terme de management, vous animez et fédérez votre équipe, accompagnez et faites monter en compétences les salariés.

Vous êtes sur ce poste un manager de proximité et vous n’hésiterez pas à aider vos équipes en cas de nécessité.

Issu(e) d’un Bac+2 spécialisé en administratif ou management et/ou avec une expérience d’au moins de 2 ou 3 ans en management d’équipe de production (administratif ou plateaux d’appels ou autre).

Vous maîtrisez parfaitement le logiciel Excel (niveau intermédiaire) et à l’aise sur les outils bureautiques / logiciels internes.

Reconnu(e) pour vos qualités managériales (leadership, animation équipe, gestion de conflits, transmission connaissances avec pédagogie, bienveillance, présence), vous avez le sens du service client et de la collaboration, êtes à l'écoute, rigoureux(se) et organisé(e) et enfin aimez travailler en équipe en open-space.

Vous serez situé(e) chez notre client, avec des interactions régulières, vous avez donc de réelles capacités relationnelles et aimez le contact direct ce dernier.

Vous aimez gérer plusieurs tâches en même temps, êtes persévérant et savez vous adapter facilement.

Avantages:

- Parcours d’intégration personnalisé
- Forte Politique de formation
- Intéressement (tous les ans possibilité d’avoir une prime d’intéressement du fait de notre statut d’association )
- PEE et PERCOL
- Mutuelle d'entreprise avec participation de l’entreprise à hauteur de 67% (22€ à votre charge sur la base de la mutuelle)
- RTT (7 par an)
- CSE
- Possibilité de télétravail (1 jour par semaine maximum)
- Pass navigo pris en charge à 100% si vous utilisez votre titre personnel pour vous déplacer sur les sites (sinon nous avons des voitures de service à disposition)

En termes de process de recrutement:

- Un échange téléphonique avec notre Responsable recrutement
- 1er entretien avec le responsable de site et la responsable recrutement
- Test métier sur place ou en distanciel possible
- Un second entretien avec le responsable de production et une autre personne du service recrutement

Pour votre organisation personnelle:
Travail 36h par semaine du lundi au vendredi amplitude 8h 17h30

Salaire se situant entre 2400 et 2600€ brut selon expérience + prime repas 6.10€/jour

Poste basé sur notre site de LA GARENNE COLOMBES avec des déplacements réguliers (toutes les semaines) sur 3 de nos sites clients.