Operateur de Telesurveillance + Intervenant Sur

**OPÉRATEUR DE TELESURVEILLANCE + INTERVENANT SUR ALARME (H/F)**
Expert dans la sécurité des biens et des personnes pour les professionnels et les particuliers depuis 45 ans, la société TERTRAIS propose à Angers, Cholet, Saumur et dans l'ensemble du Maine-et-Loire des solutions sur mesure pour une sécurité optimum.

Société familiale fortement implantée sur le territoire local, Tertrais Surveillance fait partie du réseau Produit en Anjou.

**Vous souhaitez travailler dans une entreprise à taille humaine avec un fort ancrage territorial ?**

Dans le cadre de son développement, **TERTRAIS SURVEILLANCE**, entreprise familiale reconnue comme un acteur majeur de la télésurveillance sur le territoire Angevin (38 salariés) recrute un(e) Opérateur (trice) de Télésurveillance/Intervenant(e) sur alarme.

Rattaché(e) au service exploitation, vous avez en charge les missions suivantes:
**Pour la partie opérateur(trice) de télésurveillance**:

- Réception des appels téléphoniques. Écoute et prise en compte de la demande du client. Tenue de la main courante.
- Traitement des informations d'alarmes reçues.
- Prise de décision suite aux consignes reçues par le client (contre-appel, contact avec le technicien désigné, déclenchement de l'intervention par les personnes habilitées, mise en place de ronde de surveillance, etc.).
- Vérification du retour à la normalité. Information des clients sur la situation de leurs sites.
**Pour la partie intervenant(e) sur alarme**:

- Intervention sur site.
- Rondes de prévention / vérification sur les sites clients.
- Repérage des anomalies, incidents et information aux Forces de l'ordre et aux clients.
- Renseignement des supports d'intervention.
- Mise en œuvre des mesures conservatoires de biens, de lieux en cas d'intrusion ou sinistre.

Un accompagnement en doublon est prévu pendant une période de 4 à 6 semaines selon profil.

**Profil**:
Vous êtes titulaire du permis B et de la carte professionnelle délivrée par le CNAPS à jour (**Agent de télésurveillance**). Vous avez un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire. Une première expérience dans la télésurveillance ou en centre d'appel est appréciée.

Vous acceptez de travailler en horaires de nuit, le weekend et les jours fériés.

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous avez une bonne élocution, de solides connaissances informatiques, et vous êtes à l’aise au téléphone. Rigoureux (euse), méthodique, vous avez une bonne résistance physique et vous savez gérer le stress (bonne capacité de réactivité). Respectueux (euse) des règles et consignes, vous faites preuve d’adaptabilité. Votre sens commercial, votre goût pour le travail en équipe sont appréciés.

**Salaire et avantages**:
CDI à temps plein selon un accord de modulation annuelle.

Niveau Employé coef. 140 de la convention collective Prévention et sécurité

Salaire : à partir de 2038 € bruts par mois

+ Prime annuelle, chèques cadeaux, primes de panier, prime d’astreinte nuit/weekend.

Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise.

Véhicule et téléphone portable mis à disposition pendant le service.

Vacations de 12h, Jour/Nuit/WE/Jours fériés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 038,00€ par mois

Programmation:

- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Question(s) de présélection:
Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel