Manager Equipe Qualité

Dans le cadre de la création d'une équipe Qualité, nous recherchons un manager au sein du périmètre Opération Gestion Déléguée de la direction Collectives de Groupama Gan Vie.

Vos missions seront notamment:
**1/ Management de l’équipe**:
Animer l’équipe tout en garantissant le bien être des collaborateurs (cadres) ;
Organiser des points individuels et collectifs réguliers, en plus des entretiens à mi année et des entretiens annuels ;
**2/ Management des activités et projets**:
Contribuer aux projets, organiser la conduite du changement et l’accompagnement des équipes sur les projets portés ;
Co construire avec le responsable du pôle le Plan d’action et garantir sa mise en œuvre ;
Initier des ateliers sur les processus gérés et les piloter ;
Garantir le pilotage, le suivi et la traçabilité de l'activité ;
Réaliser des bilans et études sur son périmètre d’intervention (charge, poids projets, ROI etc.) ;
**3/ Représenter les Opérations Déléguées**:
Représenter le pôle au sein des instances liées aux projets ;
Alerter sur les risques opérationnels, techniques ou réglementaires des projets ;
Contribuer aux projets transverses ;
Participer à la formation des collaborateurs du service ;
Informer et donner de la vision aux équipes Opérationnelles sur les projets menés et leur avancement;
**4/ Promouvoir l’amélioration continue et la satisfaction client**:
Garantir la force de proposition de ses équipes dans l'amélioration continue des process ;
Apporter son conseil aux Opérations dans les stratégies de déploiement, de formation ou d’organisation dans le cadre d’évolutions liées aux outils, au métier, aux remontées client ou à la réglementation ;
Garantir l’actualisation et la mise à jour de la base documentaire ;
**5/ Mettre à disposition l’expertise de son équipe**:
Faire analyser les incidents remontés et coordonner la résolution ;
Organiser le recettage avec la MOA, analyser les résultats et les reporter ;
**6/ Management des activités et projets en lien avec le Qualité et le Contrôle Permanent**:
Maintenir les plans de contrôle permanent ;
Co construire avec les responsables du pôle le plan de développement du contrôle permanent ;
Faire un benchmark sur les contrôles permanent et le suivi des activités déléguées ;
Initier et piloter des ateliers sur la qualité ou la conformité ;
Piloter les processus réclamation, PRC, Amélioration continue, Irritants... ;
S'assurer de la maîtrise et du respect de ces processus ;
**7/ Contribuer aux contrôles permanents et aux résolutions des dysfonctionnements**:
Veiller au bon déroulement des traitements (batchs, requêtes, retours, gestion des stocks) ;
Organiser des ateliers internes pour garantir la bonne appropriation des contrôles effectués ;
Organiser des réunions avec les délégataires, en vue de les faire adhérer au dispositif et de veiller à la résolution des dysfonctionnements ;
Mettre à jour la cartographie des risques et faire remonter les dysfonctionnements.

**Profil**:
dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ?
Vous avez une expérience en management et en gestion de projet ?
Vous disposez de connaissances en Assurances collectives, et plus précisément en gestion de contrats délégués ?
Vous maîtrisez les outils informatiques, vous êtes dynamique et force de proposition ?
Vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle votre esprit de synthèse ?
Alors c’est sûr, on est fait pour se rencontrer.

**Pourquoi venir chez nous ?**
Parce qu’on est une entreprise appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

**Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).**

**Profil principal**:
Assurance VIE - Gestion de contrats vie

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
Nanterre

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 et plus

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 à 10 ans