Agent.e D'accueil

La Commune de Colombier Saugnieu occupe une situation géographique privilégiée à 20 minutes à l’est de Lyon, proche des accès autoroutiers. Avec la présence de l’aéroport sur son territoire, la Commune bénéficie de ressources permettant d’offrir à ses habitants et à l’ensemble des habitants du bassin de vie des services de qualité, tout en gardant une taille humaine.

Sous l’autorité hiérarchique de la responsable de service Vie Citoyenne, vous serez amené à:

- Accueillir, orienter et renseigner le public
- Instruire et constituer les actes d’état civil (naissance, mariage, décès etc.)
- Instruire les dossiers de cartes d’identité et passeports
- Assurer la préparation et le déroulement des opérations d’élections.

**Mission 1**:Accueil, renseignement et orientation du public sur place et par téléphone**
- Reformuler les demandes,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous,
- Gérer les situations de stress,
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence,
- Rechercher et mettre en relation des correspondants,
- Rappeler des informations importantes et transmettre des messages,
- Réception, ouverture et enregistrement du courrier quotidien à destination des services et de l’équipe municipale.

**Mission 2**:Gestion des événements liés à la population : Etat civil, recensement, cimetière, élection**
- Recevoir et prendre acte des déclarations relatives à l’état civil (naissance, mariage, PACS, décès etc.),
- Apprécier les demandes au regard des documents (livret de famille, attestation de domicile etc.),
- Délivrance de documents administratifs,
- Etablir les actes d’état civil (délivrance de copie d’actes, tenue de registre etc.),
- Gestion des salles et du matériel à destination des associations et des particuliers.

**Mission 3: Recueil des demandes de CNI et passeports**
- Information du public sur les démarches à suivre et la procédure à respecter,
- Gestion des rendez-vous,
- Traitement des demandes et enregistrement des dossiers,
- Remise des titres.

**Mission 4**:Affichages d’informations**
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services, sur les bornes d’affichage règlementaire et panneaux lumineux.

**Mission 5**:Intervention occasionnelle en tant qu’agent d’accueil à l’Agence Postale Communale (APC) et conseiller France services**
- Accueil du public,
- Affranchissement de lettres et colis ordinaires, vente de timbre postes à usage courant, vente d’enveloppe prêts à poster et d’emballage Colissimo, dépôt et retrait des lettres et colis y compris recommandé,
- Gestion et réception de fonds,
- Retrait et dépôt d’espèce sur compte courant postal,
- Assurer l’accueil et le fonctionnement de l’espace France services,
- Qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, gérer le planning des rendez-vous, ouverture et suivi des dossiers administratifs,
- Connaissance des partenaires, rôles et missions.

**Profil recherché**
- Connaissance des domaines de compétences des communes et de leurs organisations
- Connaissance du statut de la fonction publique et les règles d’état civil
- Sens du service public
- Capacité d’écoute et de réponse, discrétion et respect de la confidentialité des données
- Respect et reconnaissance d’autrui
- Neutralité et devoir de confidentialité
- Aisance relationnelle
- Efficacité et adaptabilité
- Rigueur et organisation
- Autonomie relative et polyvalence
- Maitrise des outils informatiques

**Temps de travail et rémunération**:
Du lundi au vendredi par demi-journée (+ un samedi matin sur deux travaillé) - possibilité de remplacement en fonction des besoins de service.

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + chèques déjeuners + prime de fin d’année + adhésion au COS possible

Monsieur Le Maire, 14 rue de la Mairie 69124 COLOMBIER SAUGNIEU

Pour plus de renseignements, vous pouvez aussi contacter la responsable Vie Citoyenne:
Manon KOROLOFF 06.43.61.13.86

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : à partir de 15 524,00€ par an

Nombre d'heures : 23 par semaine

Lieu du poste : En présentiel