Manager CRM Junior Et Fidélisation

il y a 6 jours

Quimper, France ECOMIAM Siège Temps plein

**L'entreprise** écomiam** est un réseau, né sur les terres bretonnes, de distribution de produits surgelés issus des filières de production française. Notre concept respectueux de l’ensemble des maillons de production, des consommateurs et de l’environnement propose des produits alimentaires de qualité à prix juste et attractif.

Rejoindre **écomiam**, c’est partager nos valeurs, où proximité, qualité et bienveillance sont au cœur de notre engagement pour faire vivre _le bonheur de manger Français au meilleur prix _

**Description du poste**
Votre mission, si vous l’acceptez : créer une expérience client mémorable

**CRM & Fidélisation**:

- Participer à la conception du plan de communication clients
- Élaborer et paramétrer différents types de triggers
- Participer à la stratégie du cycle de vie client dans une approche ROIste
- Enrichir et exploiter les questionnaires de satisfaction (par segment clients, par magasin )
- Résoudre les anomalies CRM remontées par les clients
- Répondre aux demandes CRM des magasins
- Participer à différents projets CRM

**Service Clients & Expérience**:

- Répondre aux demandes des clients (téléphone, mails, formulaires de contact,) et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Traiter les réclamations, analyser les problématiques rencontrées, proposer des solutions concrètes et assurer leur mise en œuvre.
- Assurer un suivi rigoureux des requêtes clients.
- Gérer et répondre aux avis marchands et aux avis produits en ligne (Google Avis et autres plateformes) en valorisant une communication bienveillante et professionnelle.
- Identifier les axes d’amélioration des process SAV et faire remonter les retours clients au service concerné.

**Collaboration & Organisation**

Vous travaillez main dans la main avec la **Manager Data & CRM** et la **Community Manager - Satisfaction Client**.
**Profil recherché**
**Formation** : Bac+5 (École de commerce, communication, marketing digital, université équivalente).
**Expérience** : 1 à 2 ans en CRM, fidélisation et service client (alternance incluse). Idéalement dans la distribution alimentaire et de l’e-commerce

**Compétences**:

- Bonnes connaissances en marketing direct, web marketing et études
- Connaissance des outils de tracking en ligne.
- Compétences en reporting et analyse statistique.
- Compréhension de la gestion de la relation client et du parcours client
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.

**Vos soft skills qui font la différence**:

- Bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Sens du service client et empathie
- Organisation et rigueur
- Réactivité et autonomie
- Capacité à gérer les priorités
- Esprit d’équipe et bon relationnel

Rejoignez-nous

**Démarrage** : dès que possible
**Localisation** : Quimper (siège)
**Contrat** : CDD 6 mois - 35h/semaine
**Rémunération** : 2 100 € brut/mois
**Avantages** : Tickets resto (9 €/jour, pris en charge à 50 %), télétravail possible (1 jour/semaine).

Une **équipe marketing** jeune, dynamique et ultra-motivée
- **écomiam**, c’est bien plus qu’une enseigne de surgelés 100 % française : c’est une aventure humaine. Vous en faites partie ?

  • Auditeur Confirmé

    il y a 4 jours

    Quimper, France Expert & Manager Temps plein

    Nous recherchons un nouveau collaborateur pour notre client, un cabinet d’expertise comptable implanté dans le Finistère depuis plus de 30 ans et reconnu pour son implication dans le tissu local, tant d’un point de vue économique que culturel. Conscient des enjeux qui bouleversent le monde du travail, notre client mène depuis plusieurs années une...

  • Chef de Mission Audit

    il y a 4 jours

    Quimper, France Expert & Manager Temps plein

    Nous recherchons un nouveau collaborateur pour notre client, un cabinet d’expertise comptable implanté dans le Finistère depuis plus de 30 ans et reconnu pour son implication dans le tissu local, tant d’un point de vue économique que culturel. Conscients des enjeux qui bouleversent le monde du travail, notre client mène depuis plusieurs années une...

  • Expert-comptable Stagiaire

    il y a 4 jours

    Quimper, France Expert & Manager Temps plein

    Nous recherchons un nouveau collaborateur pour notre client, un cabinet d’expertise comptable implanté dans le Finistère depuis plus de 30 ans et reconnu pour son implication dans le tissu local, tant d’un point de vue économique que culturel. Conscients des enjeux qui bouleversent le monde du travail, notre client mène depuis plusieurs années une...

  • Hôte de Caisse

    il y a 3 jours

    Quimper, France WHO'S BACK Temps plein

    Who's Back! Magasin multi-marques de 1500 m² à Quimper. Habille et chausse l'homme, la femme et le junior. A l’écoute des tendances de la mode, vous participerez au développement de l’image, de la fidélisation client et du chiffre d’affaires de votre magasin. **Vos principales missions** - Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle -...

  • Alternance Relation Client

    il y a 6 jours

    Quimper, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de **QUIMPER (29)** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de...

  • Responsable des ventes

    il y a 2 jours

    Quimper, France ULBERT ET SAUTREUIL Temps plein

    Ulbert & Sautreuil recrute pour son client, Tanguy Matériaux, un.e Responsable des ventes (f/h) à Brest (29). Porté par sa culture d'ETI familiale et bretonne, le groupe TANGUY développe la puissance d'un réseau de 60 sites de distribution et industriels (production bois, béton et menuiseries). Il fédère ses 1100 collaborateurs autour de valeurs...

  • Commercial Solutions Collaboratives, Téléphonie

    il y a 2 semaines

    Quimper, France HELEIS Temps plein

    **Commercial(e) passionné(e) ou attiré(e) par le numérique, vous recherchez une entreprise dans laquelle vous pourrez pleinement vous épanouir.** Actuellement nous recherchons pour notre client, **un(e) Commercial(e) Solutions Collaboratives, Téléphonie,IT **secteur 29. Cette entreprise de dimension régionale est spécialisée dans le conseil et le...

  • Chef de mission audit H/F

    il y a 6 jours

    Quimper, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    EN BREF: CHEF DE MISSION AUDIT H/F - CDI - QUIMPER - Audit légal/ contractuel - Management d’équipe, Digital, Relation client, Formation interne Vous rejoignez un cabinet régional de référence en audit et expertise comptable, où la digitalisation sert l’accompagnement client. Vous intégrez une équipe d’experts engagés autour d’une mission de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Quimper, France La Compagnie des Toits Temps plein

    Rejoignez le réseau expert des toits professionnels et participez activement au lancement puis au développement de l’agence La Compagnie des Toits Finistère Sud qui ouvrira ses portes début Avril 2026.En tant que chargé(e) de clientèle au sein de La Compagnie des Toits, vous êtes le moteur du développement commercial de l’agence. Vous...

  • Chef de Mission Expertise Comptable H/F

    il y a 4 semaines

    Quimper, France S&A Associates Temps plein

    Que vous soyez du junior au confirmé, notre équipe vous accompagne avec une connaissance des caractéristiques techniques de chaque poste, afin vous orienter aux mieux dans vos recherches. Notre objectif est de connecter des talents comme vous avec des entreprises qui partagent vos valeurs. Votre future entreprise ! Notre client est une société d...