Conseiller de Clientèle Servicing

ARVAL est leader en France de la location de véhicule d’entreprise. Filiale de BNP Paribas et présente dans 28 pays, ARVAL propose à ses clients professionnels des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

**Conseiller Clientèle en Centre de Relations Clients à ARVAL - H/F**

**CDD de 4 mois**

**Concrètement votre quotidien ?**:
Le CRC (Centre de Relation Clients), est un pôle de compétences qui réceptionne l’ensemble des appels des clients du réseau Moyennes Entreprises.

Votre mission principale est d'accueillir par téléphone les clients, les fournisseurs & les utilisateurs, à qualifier leurs demandes et à les orienter vers l’interlocuteur approprié.

Vous contribuez à l'atteinte des objectifs de Qualité de Service, de Réclamations et de création ou de mise à jour des contacts dans l’outil de CRM.

Vous contribuez activement à faire connaitre aux clients l'ensemble des Produits et Services Arval et vous participez régulièrement à des opérations marketing challengeantes.

**L'environnement de travail, c'est important **:
Vous rejoindrez une équipe de 10 collaborateurs, au sein de la Direction Commerciale & Marketing d'Arval France.

Le service est situé dans le parc d'affaires EDONIA à St GREGOIRE près de Rennes.

Les clients sont au coeur des préoccupations du CRC et nous mettons tout en oeuvre pour leur apporter un service visant l'excellence

**Et après ?**:
Vous intégrez une entreprise leader sur son marché : Arval, créée en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, est la spécialiste de la location de véhicules d’entreprises et de particuliers.

Vous exercez une activité en lien direct avec un portefeuille dédié de clients. Vous développez votre capacité à négocier au service de la relation client et des enjeux de l’entreprise. Vous découvrez une activité challengeante qui vous permet de vous familiariser avec Arval, son organisation et ses processus. Ce premier poste vous permet d’évoluer vers des fonctions managériales, transverses ou d’experts en lien avec la relation client car vous êtes en relation régulière avec de nombreux domaines.

**Et la rémunération ?**:
C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte.

**Encore une hésitation ?**:
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

**Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre **:
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans la gestion, le commerce ou en centre de relations clients et vous êtes diplômé d'un Bac +2/3 dans ces domaines.

Vous avez une bonne maitrise de l’outil Excel et un niveau d’anglais débutant.

Vous avez démontré de votre appétence commerciale et de votre capacité à collaborer et à synthétiser. Vous êtes soucieux de la satisfaction client et savez démontrer de votre capacité d’adaptation. Ajoutez à cela votre écoute active pour finir de nous convaincre.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

**#Rejoignez-nous