Réceptionniste Hôtel

il y a 2 semaines

TremblayenFrance, France Sheraton Temps plein

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueille et accompagne le client avec sourire et courtoisie en créant une atmosphère agréable et confortable selon les procédures établies.
- S’assure que le client est satisfait de la prestation.
- Procède à l’enregistrement et vérifie toutes les données relatives au séjour du client.
- Contrôle la facturation et le dépassement de crédit. Procède au « départ » des clients selon les procédures établies.
- S’occupe des encaissements, facturation et change.

**RESPONSABILITES OPERATIONNELLES**
- Responsable du bon déroulement de l’arrivée en respectant les procédures. Utilise le nom des clients et fait suivre les bagages.
- Responsable de son fond de caisse et fourni en back up tous les justificatifs de change et de déduction.
- Assure un service professionnel à tout moment ; et fait en sorte que toute remarque ou contestation soit transmis ou supérieur hiérarchique.
- S’informe auprès du chef de brigade pour connaître la stratégie de vente.
- Connaît l’hôtel, points de vente et heures d’ouverture. Connaît les chambres (situation, type produits accueil, matériel téléphone, vidéo, branchement modem internet, business center).
- Reconnaît les clients réguliers et membres Marriott afin de pouvoir satisfaire leurs attentes de service.
- Connait et applique les procédures de sécurité incendie.

**RESPONSABILITES COMLEMENTAIRES**
- Sait prendre des réservations et connaît la politique des tarifs. Sait bloquer des chambres selon les demandes et disponibilités. Sait s’occuper du standard téléphonique et est polyvalent sur les différents services dans le domaine du Front Office.
- Peut être amené à remplacer le night Auditor exceptionnellement en cas de besoin.
- Les missions exposées ne sont pas limitatives et sont susceptibles d’être complétées en fonction des besoins de l’Entreprise et de l’évolution de l’emploi_
- PROFIL RECHERCHE_
- Expérience en Réception, vous maitrisez l'anglais.
- Dynamique, vous aimez prendre des initiatives et faire le lien entre le jour et la nuit.
- La maîtrise du logiciel Opéra est un atout

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)

Expérience:

- Réceptionniste en hôtellerie

Avantages:

- 13ème mois
- Indemnité nourriture
- Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc
- Restaurant du personnel Foodles.
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 96% par l’employeur.
- Remboursement 100% des transports.
- Explore Program : Réductions sur l’ensemble des hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
- Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 015,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste Hôtel H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Hôtel Saint-Christophe Temps plein

    Vous aimez accueillir, orienter et faciliter le séjour des voyageurs ? Et si votre sens du service faisait la différence au sein d'un hôtel à taille humaine ? Situé au coeur d'Aix-en-Provence, l'Hôtel Saint Christophe recherche un réceptionniste H/F pour assurer un accueil fluide et attentionné auprès de sa clientèle de loisirs et d'affaires. En...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France CITY RESIDENCE Temps plein

    City Résidence Roissy CDG Airport recherche un(e) réceptionniste compétent(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les appels téléphoniques et de fournir un excellent service client. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et bilingue, où vos...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 6 jours

    Tremblay-en-France UTF Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit bilingue pour rejoindre notre équipe. Ayant une autonomie en front & Back office. PMS OPERA En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable d'accueillir et d'assister nos clients pendant la nuit. **Responsabilités**: - Accueillir les clients et leur fournir un service client exceptionnel -...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Standing Hôtel Suites Temps plein

    Le Standing Hôtel Suites recherche un ou une réceptionniste polyvalent en CDD de 3 mois débouchant sur 1 CDI avec les missions suivantes: *Gérer la réception ( le standard téléphonique, les réservations, mails, procédures) *Savoir gérer les conflits client et garantir la qualité de la marque. *Check in ( accueillir le client, gérer ses...

  • Réceptionniste hôtel H/F

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Hôtel Saint-Christophe Temps plein

    ✨ Rejoignez l'aventure de l'Hôtel Saint Christophe ✨ Après plusieurs années de rénovation, l'Hôtel Saint Christophe a réouvert ses portes au cœur d'Aix-en-Provence. Conçu autour du concept unique de "La campagne en ville," il invite ses visiteurs à retrouver la quiétude et la douceur des maisons provençales tout en étant ancré dans la...

  • Réceptionniste d'hôtel H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Escaletto Temps plein

    L'Hôtel Escaletto, en plein coeur d'Aix en Provence, est un lieu de vie dans lequel nos équipes partagent avec nos clients leur bonne humeur, leur implication et leurs valeurs humaines.Nous recherchons un/une réceptionniste de jour en CDI à partir de mi janvier.Etant la première personne que nos guest rencontrent, ils doivent être entre de bonnes mains...

  • Réceptionniste Tournant Hôtellerie

    il y a 11 heures

    Roissy-en-France CITY RESIDENCE Temps plein

    City Résidence Roissy CDG Airport recherche un(e) réceptionniste compétent(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les appels téléphoniques et de fournir un excellent service client. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et bilingue, où vos...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Bruce Temps plein

    **Réceptionniste Jour/Nuit (H/F) en Intérim - Hôtel 4 étoiles à Roissy-en-France** Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie, expert(e) sur Opéra Cloud, et cherchez une mission en intérim ? Rejoignez un hôtel 4 étoiles à Roissy-en-France, proche de l'aéroport ! **Vos missions principales**: - Accueil et information d'une clientèle...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France Bruce Temps plein

    Vous êtes un(e) professionnel(le) de l’hôtellerie, expert(e) sur Opéra Cloud, et cherchez une mission en intérim ? Rejoignez un hôtel 4 étoiles à Roissy-en-France, proche de l’aéroport ! **À propos de l’établissement**: Nous proposons des missions d’intérim en tant que **réceptionniste** au sein d’hôtels 4 étoiles situés à...

  • Réceptionniste Polyvalent Hôtellerie

    il y a 6 jours

    Tremblay-en-France, Île-de-France Bwh Hotel Group France Temps plein

    Le poste Nous recherchons un(e) réceptionniste de soirée pour compléter notre équipe et assurer l'accueil et le bon déroulement des services en fin de journée et en soirée. Vos missionsAccueillir chaleureusement les clients (check-in, check-out)Assurer la permanence à la réception (physique et téléphonique)Répondre aux demandes des clients et...