Réceptionniste en Hôtellerie

Au sein de l'Hôtel L'Ibis Styles Villepinte Parc Des Expositions,, vous assurez l'accueil des visiteurs et clients et la réception des appels téléphoniques des clients (clientèle de professionnels pendant les Salons et touristes). Vos missions: Vous veillez au bien-être de notre clientèle en offrant un service de qualité, un accueil chaleureux et personnalisé - Répondre aux différentes demandes des clients, assurer le suivi afin de garantir leurs satisfactions - Dynamiser et valoriser les différentes prestations de l'hôtel - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque - Gérer les encaissements - Approvisionner le service petit-déjeuner selon les consignes de l'établissement et selon les règles d'hygiène et de sécurité - Assurer la clôture de la journée Vous travaillez selon un planning de 7h à 15h18 ou de 15h à 23h18. Possibilité de middle (10h/18h18 ; 11h19h18 ; 12h/20h18)
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois - en hotellerie(ou alternance)
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Traitement des formalités administratives
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi de réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Informer, renseigner une personne
- Identifier, traiter une demande client
- Bon niveau d'Anglais (relation client)
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs