Chargé-e de Clientèle
il y a 1 semaine
**Objectif du poste**
Sous la responsabilité du Responsable Centre Service Client, garanti un service client de qualité, réceptionne les appels des clients et les traite dans les meilleurs délais. Informe le client en cas de modifications avant le jour J et optimise le planning des commandes.
**Responsabilité Principales**
Prise de commandes:
- Comprend le besoin du client en un minimum de temps:
- Sélectionne et propose le produit le mieux adapté dans le respect des objectifs commerciaux. o Prend en compte les besoins en manutention (pompe à béton, tapis,...).
- Vérifie l’ensemble des aspects sécurité du chantier et sensibilise le client.
Planifie la commande:
- Détermine l’UP la plus adaptée (proximité, plan de charge, disponibilité des matériaux...).
- Définit avec le client l’horaire et la cadence de livraison afin de répondre aux besoins du chantier et optimiser le planning. o Saisie la commande dans le système informatique.
Coordination:
- Est en contact avec l’ensemble des services de l’agence et les UP afin de communiquer les informations nécessaires permettant une
expérience client de très haut niveau.
Satisfaction client:
- Suit mensuellement le niveau de NPS(Net Promoteur Score) de l’agence et propose les actions adaptées en lien avec le responsable
CSC(Centre de Service Clients).
- Suit les indicateurs de temps de prise de commande.
- Enregistre les réclamations des clients.
- Apporte tout son support à l’adoption du système par les clients.
Planning / Dispatch:
- De façon occasionnelle et en fonction de l’expérience, peut remplacer un agent de dispatch à des tâches de planning J+1, dispatch J ou
Planning pompes.
**Prises de décisions**
- Gérer les demandes des clients.
- Prendre et saisir les commandes rapidement et avec précision.
- Pré-optimiser le planning.
**Challenges du poste**
- Garantir le meilleur service Client
- Assurer une prise de commande rapide et précise
- Orienter le client par rapport à ses besoins
- Communiquer avec les agents de dispatch pour offrir un excellent niveau de service client tout en maitrisant les couts logistiques et manutention
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2 050,00€ par mois
Avantages:
- RTT
- Titre-restaurant
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé(E) de Clientèle en Développement
il y a 2 semaines
La Valette-du-Var, France One Business School Temps plein**Description du poste** Acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Polyvalent en alternance. Ce poste est une excellente opportunité pour un(e) étudiant(e) désireux(se) de développer des compétences en gestion client et logistique dans un secteur dynamique. **Missions...
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cdd vds h/f
il y a 1 semaine
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé de Clientèle Temps pleinInformations générales Organisme LYON MÉTROPOLE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Clientèle - CDD VDS H/F Nature du contratCDD Durée du contrat12 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Lyon Métropole...
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Chargé de clientèle assurances
il y a 5 jours
La Valette-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Macsf Temps pleinAfin d'accompagner notre développement, nous recherchons un chargé de clientèle en assurance (F/H) en CDI.Si vous avez au moins 3 ans d'expérience dans la vente de produits d'assurances professionnelset que vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine (1700 collaborateurs), dédié aux professionnels de santé, cette offre est faite pour vous.En...
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Conseiller Clientèle
il y a 5 jours
La Valette-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chambre de métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur Temps pleinÀ propos de nousLa CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d'accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création...
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Chargé(E) de Précontentieux
il y a 1 semaine
La Valette-du-Var, France SFHE - Agence de Toulon Temps plein**L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.** La SFHE est une société particulièrement dynamique du secteur HLM dans le Sud de la France. Elle gère à ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus...
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CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES H/F
il y a 7 jours
La Valette-du-Var, France MACSF Temps plein 40 € - 42 €Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un Chargé de Clientèle en Assurance (F/H) en CDI. Si vous avez au moins 3 ans d'expérience dans la vente de produits d’assurances professionnels et que vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine (1700 collaborateurs), dédié aux professionnels de santé, cette offre est faite...
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Conseiller/e Commercial/e Véhicule D’occasion
il y a 1 semaine
La Valette-du-Var, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinLa concession Renault TOULON SERVICES AUTOMOBILES appartenant au Groupe Synethis, acteur majeur de la distribution de véhicules Renault et Dacia sur la région Sud-Est de la France recrute un(e) Conseiller(e) commercial(e) Véhicule d’Occasion F/H. Intégrez un groupe dynamique où exigence opérationnelle, qualité de service et proximité sont les...
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CHARGE DE CLIENTELE
il y a 6 jours
Var, France Groupe CRIT Temps pleinà propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés....
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Chargé de Clientèle Assurance
il y a 1 semaine
Mandelieu-la-Napoule, France E-Search Temps pleinNotre client est un acteur local sololidement implanté qui interventient dans le domaine de l'assurance. Notre futur(e) chargé(e) de clientèle interviendra de la prospection à la mise en gestion des contrats de dommages aux biens, RC, Construction, voire d’assurance de personnes. En contact quotidien avec la clientèle et les assureurs vous **aurez...
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Conseiller Clientèle
il y a 3 jours
La Valette-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps pleinLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un Conseiller Clientèle (H/F). Rattaché à la Direction Régionale Entreprises et Territoires et placé sous la responsabilité du Responsable de service, vous serez en charge des missions principales suivantes :Accueillir nos clients dans le cadre d'une démarche globale...
