Data Analyst Middle

il y a 3 jours

MarcqenBarœul, France Noveo Temps plein

**La Société Noveo**:
Le Groupe Noveo, société en croissance et acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs systèmes d'informations et solutions digitales.
Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1000 ingénieurs, et fort de plus de 20 ans d'expérience dans le développement de systèmes complexes, le Groupe Noveo se positionne au cœur de la convergence des SI et des solutions numériques et digitales.

**Contexte**:
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **1 Data Analyst Middle H/F** en CDI pour rejoindre Noveo et intervenir directement chez l’un de nos clients pour une mission longue.
Notre client est une société du secteur du retail.

**Rôle**:
Mesurer, analyser et diffuser les indicateurs de qualité de la relation clients : qualité de nos process, perception du client (retour client, NPS, verbatims), qualité produite par nos partenaires.

**Vos missions:
- Sous la responsabilité du responsable qualité & efficience, au sein de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents métiers de la relation Client et de l’expérience clients auprès desquels vous insufflez votre vision “data centric”.
- “ Voice of customer analyst” vous produisez des métriques et des analyses dans l’optique de mesurer la qualité de nos process et la satisfaction clients, en identifiant les risques et les opportunités associés. Vous jouez un rôle clé de business partner dans la prise de décision des choix opérationnels et en les challengeant par de la donnée et des analyses fiables.
- Votre quotidien s'articule autour de la mesure, l’analyse et l’animation des données de la satisfaction client, et des actions d'amélioration continue:

- Garantir la fiabilité et la cohérence des données et des reportings sur le périmètre.
- Construire en autonomie des tableaux de bord dans les outils dataviz de l’entreprise (Qualtrics, Power BI, data studio,...)
- Réaliser des analyses approfondies en croisant les différentes sources de données notamment à partir des relevés des enquêtes d’écoutes téléphoniques ou bien notre NPS depuis l’interface Qualtrics et définir les modalités de diffusion des résultats.
- Proposer des nouveaux regards et approches, en proximité avec les besoins et les priorités du métier de l'équipe Relation Client et les partenaires.
- Accompagner les projets de transformation de la relation client en collaboration avec les équipes internes de LMF (Qualité, Formation, etc.).

**Profil recherché**:
De formation Ingénieur, nous recherchons **1 Data Analyst Middle H/F** possédant une expérience de **3 ans** sur un poste similaire.

**Environnement Technique**:

- GCP / Big Query - Expert - Impératif
- Power Bi - Confirmé - Impératif
- Satisfaction Client / NPS - Confirmé - Souhaitable
- Qualtrics - Junior - Serait un plus
- Anglais professionnel indispensable.
- **Poste basé à Lille (télétravail 2 jours par semaine).**:

- **Salaire 40 - 45K€ brut annuel**:

- + Titres restaurant de 11€ par jour travaillé pris en charge à 50% + Transports en commun pris en charge à 50% + Mutuelle Alan prise en charge à 50% + 10 jours de RTT (contrat de 39H).

**A vous de jouer

  • Data Engineer Middle

    il y a 6 jours

    59700 Marcq-en-Barœul, France Noveo Temps plein

    **La Société Noveo**: Le Groupe Noveo, société en croissance et acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs systèmes d'informations et solutions digitales. Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1000...

  • Data Engineer Middle

    il y a 6 jours

    59700 Marcq-en-Barœul, France Noveo Temps plein

    **La Société Noveo**: Le Groupe Noveo, société en croissance et acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs systèmes d'informations et solutions digitales. Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1000...

  • Data Analyst Junior

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Javelot Temps plein

    Chez **Javelot**, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l’agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (**#AgriTech**) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l’après-récolte. Notre priorité : accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles,...

  • Data Analyst

    il y a 7 jours

    59700 Marcq-en-Barœul, France CENOVA Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ET POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** - **Entrez dans notre univers « être sérieux sans se prendre au sérieux » !**_ Cabinet à forte croissance, à Lille, Cenova accompagne ses clients, grands comptes des secteurs _du _**#Retail **_dans leurs projets de **transformation Data et Digitale, **et ce sur l’ensemble des problématiques métiers...

  • Data Analyst

    il y a 6 jours

    Marcq-en-Barœul, France Refectory Temps plein

    **Poste de DATA ANALYST - à pourvoir ASAP** **Rémunération : à partir de 38 000 brut annuel + prime + avantage en nature sur le panier repas** **Refectory, le premier foodmarket en ligne qui révolutionne ta pause dej’** On croit fermement que bien manger ne devrait jamais être compliqué. Qu’il suffit de bons p’tits plats faits maison et...

  • Data Analyst

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, France Meelo Temps plein

    ***Description du poste** **Avec notre solution SaaS avancée, nous aidons les entreprises à sécuriser leurs parcours en minimisant les risques de fraudes et d'impayés. Notre succès repose sur 5 ans d'expertise, une technologie de pointe en IA et un engagement profond pour une finance responsable. Nous sommes fiers d’avoir signé de nombreux acteurs...

  • Cloud Data Engineer

    il y a 7 jours

    59700 Marcq-en-Barœul, France CENOVA Temps plein

    _**Entrez dans notre univers « être sérieux sans se prendre au sérieux » !**_ Cabinet à forte croissance, à Lille, Cenova accompagne ses clients, grands comptes des secteurs _du _**#Retail **_dans leurs projets de **transformation Data et Digitale, **et ce sur l’ensemble des problématiques métiers (marketing, produit, supply, RSE,). **VOS...

  • Data Analyst

    Il y a 19 minutes

    Marcq-en-Barœul, France Helpline Temps plein

    **Description de l'entreprise** Localisation : Marcq-en-Barœul, France** **Temps complet** **Niveau d'expérience : Minimum 4/5 ans** **Département : Tous** **Type de contrat : CDI** **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), **HELPLINE** accompagne depuis 1994 les directions informatiques...

  • Data Analyst

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France HIGHCO DATA Temps plein

    Le Groupe HighCo,expert en data marketing et communication, recherche pour sa filiale HighCo Data un.e Data Analyst des offres promotionnelles. HighCo Data met en œuvre des opérations promotionnelles (Jeux concours, Bons de réduction, Offres de remboursement, primes, jeux SMS) pour offrir le meilleur de l’activation shopper aux marques et aux retailers...

  • Cdd CRM Data Analyst

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...