Analyste D'exploitation

**Description de l'entreprise**
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

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**Description du poste**
HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de **Analyste d'Exploitation** H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise.

Ce que nous allons accomplir ensemble:

- Gérer les incidents d’exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes)
- Assurer la disponibilité et la sécurité de l’exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2
- Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies
- Participer à l’amélioration continue / l’automatisation dans le périmètre de l’exploitation

Plage horaire de la mission **:5h-13h, 13h-21h du lundi au vendredi et 5h-13h le samedi** + astreinte hebdomadaire (Soir et We)

Le poste est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2025
**Qualifications**
Ce poste est fait pour vous si:

- Vous êtes issu d'une formation dans l’informatique bac+2 et vous avez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire
- Vous avez le **sens du service et êtes réactif**:

- Vous êtes **rigoureux, méthodique et autonome**:

- Vous êtes force de proposition avec un bon relationnel
- Vous maitriser la communication écrite et orale **anglais et français bilingue**:

- Vous utilisez la **méthodologie ITIL**:

- ** L'ordonnancement (OPcon xps), l'automatisation et le scripting** n'ont aucun secret pour vous
- Vous êtes en maitrise d'**Ivanti (Landesk)**:

- Vous disposez de connaissance sur ces sujets/technologies : Pratique DevOps, Cloud Publique Gitlab, Les APIs (JSON, CURL,), Les containers (DOCKER, KUBERNETES), Puppet / Foreman, Unix Aix, Linux, Oracle, W2022, W2019, W2016, W2012, W2008, W2003, W10, ADirectory, Azure

**Informations supplémentaires**
Ce que nous nous vous apportons:
Les avantages classiques:

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités:

- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- un groupe rentable et en croissance permanente
- Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante

Quelle est la suite ?

Votre profil nous intéresse Découvrez notre processus de recrutement:

- Premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.
- Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés
- Un entretien RH et Opérationnel
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_