Conseiller Offres de Services

il y a 2 jours

L'Isled'Espagnac, France URSSAF DE POITOU-CHARENTES Temps plein

**Contexte**:
Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf du Poitou-Charentes est un acteur majeur du financement de la protection sociale.

Notre organisme accompagne les employeurs et entrepreneurs et s’attache à développer la meilleure qualité de relation et de service avec ses 187 000 cotisants. Il assure le recouvrement des cotisations sociales et encaisse environ 6,2 milliards d'euros de cotisations par an.

L'Urssaf compte 360 collaborateurs répartis sur les 4 sites de la région.

Dans le cadre de son plan de remplacement, l'Urssaf du Poitou-Charentes recherche 2 Conseillers Offres de Services H/F à pourvoir sur le site de L'Isle d'Espagnac (Charente) ou de Niort (Deux-Sèvres).

**Mission/Activités**:
Le Conseiller Offres de Services assure la prise en charge des appels téléphoniques entrants au sein d’un plateau téléphonique.

Les activités du Conseiller Offres de Services seront les suivantes:

- Conseiller, accompagner les entreprises et les particuliers dans leurs droits et obligations en matière de recouvrement des cotisations de Sécurité Sociales,
- Les assister dans l’utilisation des services en ligne proposés par l’Urssaf.

L’activité se déroule au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes.

L’accueil téléphonique est assuré de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi.

Télétravail possible après quelques mois d’expérience..

La formation est assurée par une équipe d’expertes. Un accompagnement de la personne recrutée est assuré le temps nécessaire à la bonne appropriation des compétences.

**Compétences**:

- Maîtrise de la gestion de la relation téléphonique (écoute, reformulation, identification du besoin, directivité dans l’échange)
- Dynamique
- Bonne élocution
- Adaptabilité
- Esprit d’analyse
- Esprit d’équipe
- Sens de l’écoute
- Rigueur

**Formation**:

- Formation demandée dans la relation de services.
- Connaissance en comptabilité souhaitée.
- Expérience souhaitée de 6 mois minimum sur la téléphonie (appels entrants ou sortants).

**Conditions particulières**:
Une procédure de sélection en 3 étapes:

- Entretien individuel.

Avantages:

- Prime d’accueil téléphonique (62.29€ maximum par mois)
- Prime d'intéressement
- Titres restaurant
- RTT
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
- Télétravail possible

**Contact**:
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez contacter:
**Anthony LORET - tél : 05 16 47 01 30**:
**Carole MARMOUGET - tél : 05 46 51 15 07**:
**Sébastien CHEVALIER - tél : 05 16 64 03 64**:
Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Conseiller(E) Service Après-vente/ Réceptionnaire

    il y a 5 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...

  • Conseiller(E) Service Après-vente/ Réceptionnaire

    il y a 7 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France RCM Temps plein

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  • Conseiller(E) Commercial(E) Itinérant(E) Pièces Et Services

    il y a 1 jour

    L'Isle-d'Espagnac, France RCM Temps plein

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  • Alternance Au Service Commercial

    il y a 1 semaine

    L'Isle-d'Espagnac, France Groupe NVL Temps plein

    Le **Groupe NVL**est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 7 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France Anteles - Arvato France Temps plein

    **Tu cherches un emploi ?** **Est-ce que tu te reconnais si je te dis que je cherche des personnes**: - A l'aise avec les bases de l'outil l'informatique ; - Polyvalentes; **Si la réponse est oui alors voici ce que pourrait être ton quotidien ?** **Accueillir les appels arrivant de clients, aucun démarchage commercial! Uniquement** les renseigner et...

  • Conseiller Professionnel

    il y a 1 semaine

    L'Isle-d'Espagnac, France Groupe Mutualia Temps plein

    Chez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia...

  • Conseiller Commercial a Distance

    il y a 2 semaines

    L'Isle-d'Espagnac, France Groupe Mutualia Temps plein

    Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d’une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et trois Mutuelles de complémentaire santé et prévoyance réparties sur l’ensemble du territoire et ouvertes sur l’univers interprofessionnel. Mutualia Territoires Solidaire est...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 7 jours

    L'Isle-d'Espagnac, France Boulangerie isle aux pains Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur (H/F) avec un sens de la vente et du dynamisme. Ce poste est à temps plein et offre une opportunité passionnante de travailler dans un environnement de vente stimulant. **Vous travaillez la semaine et le week-end. 1 semaine/2 du matin l'autre de l'après-midi.** Responsabilités: - Accueillir les clients et les conseiller sur...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 1 jour

    L'Isle-d'Espagnac, France Boulangerie isle aux pains Temps plein

    Nous recherchons un Vendeur (H/F) avec un sens de la vente et du dynamisme. Ce poste est à temps plein et offre une opportunité passionnante de travailler dans un environnement de vente stimulant. **Vous travaillez la semaine et le week-end. 1 semaine/2 du matin l'autre de l'après-midi.** Responsabilités: - Accueillir les clients et les conseiller sur...

  • [cdd] Account Coordinator

    il y a 1 semaine

    L'Isle-d'Espagnac, France Solocal Temps plein

    Premier acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal conseille 293 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne...