Gestionnaire Conseil Allocataires Diplômé

**Gestionnaire Conseil Allocataires Diplômé (CQP GCA) ou Junior**:

- CDI
- AVRANCHES
- 26 838 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD109343

**CAF DE LA MANCHE**:

- Vous souhaitez contribuer à une mission de service public essentielle et accompagner les allocataires dans l'accès à leurs droits ?_
- _Rejoignez la CAF et intégrez une équipe engagée au service des usagers._

**La CAF de la Manche recrute en CDI des Gestionnaires Conseil Allocataires diplômés ou Juniors en charge du traitement de prestations.**

La Caisse d'Allocations Familiales de la Manche, entreprise de 240 collaborateurs, fait partie du réseau des CAF qui constitue la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle intervient sur l'ensemble du territoire du département de la Manche par le versement de prestations sociales (logement, allocations familiales, RSA, etc), par l'accompagnement des familles et par des actions partenariales développées avec les collectivités territoriales. Soit, au total, près de 500 millions d'€ par an.

La Caf de la Manche est très investie dans l'accompagnement des allocataires et dans le partenariat sur le Département. Elle développe également depuis plusieurs années son implication dans des dispositifs nationaux et des coopérations avec les CAF du réseau famille.

La majorité des recrutements issus de cet appel s'inscrit dans le cadre de coopérations inter-CAF, sous forme de jumelage, avec l'objectif de renforcer des équipes de GCA au sein de la CAF de la Manche, en charge du traitement des dossiers et de la relation de service (téléphone, visio, mails) des allocataires du Département de la CAF jumelée.

**Description du poste**:
En tant qu'agent en charge du traitement des dossiers et de la relation de service, vous serez progressivement amené(e) à assurer les activités suivantes:

- **le conseil et l'orientation** des allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux notamment via la réponse aux mails et courriers
- **la recherche d'informations** complémentaires auprès des allocataires et des partenaires pour mettre à jour leur situation
- **le traitement du dossier** de l'allocataire jusqu'à sa résolution
- **la détection des situations particulières** nécessitant un traitement spécifique et la détermination de droits potentiels
- **la coopération avec le réseau** des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
- **La prise en charge des rendez-vous téléphoniques et en visio**:

- **Le respect des standards de qualité** de la CAF et la mise en œuvre des processus de lutte contre la fraude

**Formation**:
Les personnes recrutées et non diplômées GCA bénéficieront d'une formation visant l'obtention du Certificat de qualification professionnelle (CQP) Gestionnaire Conseil Allocataires de la branche Famille de la Sécurité Sociale.

Cette formation d'une durée d'environ 1 an, alterne des périodes de formation théoriques et de la pratique. La formation est exigeante et nécessite un investissement important.

**Elle sera réalisée principalement à**Avranches** et pourra nécessiter des déplacements de plusieurs jours consécutifs. Les frais de déplacement seront pris en charge par la CAF.**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les compétences attendues sont les suivantes:

- Capacité à comprendre, maîtriser et appliquer des procédures
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à utiliser, à échanger au moyen des outils de communication à distance (téléphone, visio) et à créer un climat de confiance avec son interlocuteur
- Capacité à s'adapter au changement
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques
- Bonne expression écrite et orale

**Votre formation**:
**La condition de diplôme**:
Titulaire du Bac

Un niveau bac + 2 ou un CQP GCA serait un plus.

**Informations complémentaires**:
**Rémunération : 1917 euros Brut par mois (+ Primes de vacances versées en mai et septembre + gratification annuelle versée en novembre) = Salaire annuel 26 838 euros Brut**

Les salariés de la Caf de la Manche bénéficient:

- Des horaires variables sans plage fixe
- D'un dispositif d'intéressement
- De tickets Restaurant
- D'un dispositif de prévoyance et d'une complémentaire santé
- D'un comité social et économique actif proposant des chèques vacances, chèques rentrée scolaire, prises en charge d'activités sportives et culturelles, des voyages, etc
- Enfin l'employeur propose de son côté du sport en entreprise, d'un accord mobilités favorisant les mobilités douces, d'un accord diversité qui accompagne les salariés dans la conciliation vie professionnelle / vie personnelle.

**Contact**:
Le service Ressources Humaines de la Caf de la Manche : 02.33.89.50.22

Les entretiens auront lieu les semaines 25 et 27.

**La prise de poste aura lieu le 29 août 2025.**

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Une mission utile et valorisante au service de la solidarité.
- Un cadre de travail structuré et bienveillant.
- Des parcours de formation pour