Analyste Support

il y a 2 jours

Lille, France VIVERIS Temps plein

Contexte de la mission:
Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail.

Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3 qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portail omni-commerce.

Vos missions et responsabilités:
Votre activité consistera à:

- Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA ;
- Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations ;
- Gérer les communications liées aux incidents ;
- Améliorer le monitoring/alerting existant ;
- Rédiger de la documentation et fiches pratiques ;
- Participer aux mises en production.

Profil recherché:

- Vous avez une première expérience réussie en tant qu'Analyste support ;
- Vous maitrisez le SQL ainsi que les process et outils de monitoring, d'alerting et de ticketing ;
- La pratique de l'anglais professionnel est nécessaire ;
- Faire des astreintes n'est pas un problème pour vous. ;
- De bonnes connaissances du retail est un plus ;
- Vous êtes de nature curieuse et volontaire, vous savez faire preuve de rigueur et avez le sens du service client.

Nos avantages:

- Rémunération attractive et évolutive, mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60%, 100% titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.

  • Analyste support client F/H

    il y a 2 semaines

    Lille, France ENOSI RH Temps plein

    Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. L'entreprise qui recrute est une structure à taille humaine, créée en 2008 et spécialisée dans le déploiement...

  • Data Analyst H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France Nexton Temps plein

    NEXTONrecrute unData Analyst H/F, enCDI, à Lille! Ton futur environnement de travail : Pour notre client, tu intègres l'équipe en tant que Data Analyst. Tes missions : En tant que Data Analyst, tuauras pour mission de supporter des initiatives stratégiques (souvent exploratoires) visant à optimiser la performance de l'offre de sport.Voici tes...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 350/400Dans un contexte de transformation continue du système d'information d'un acteur majeur du retail, nous recherchons unAnalyste IT confirmépour renforcer une squad dédiée aux processus d'achats fournisseurs et Supply Chain.La mission s'inscrit dans un environnement international, agile et orienté produits, mêlantnouvelles technologies...

  • Analyste Testeur(se) – Lille

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France ICSIS Temps plein

    ? ICSIS recrute un(e) Analyste Testeur(se) ? LilleDepuis 12 ans, ICSIS, ESN lilloise à taille humaine, accompagne les grandes DSI de la région.Avec plus de 100 consultants, nous mettons autant l?accent sur l?expertise IT que sur les qualités humaines.Pour un beau client lillois, nous recherchons un(e) Analyste Testeur(se) motivé(e) et impliqué(e).? Vos...

  • Analyste Développeur Mainframe COBOL H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France Inetum Temps plein

    Nous recherchons un Analyste Développeur Mainframe COBOL confirmé, capable d'intervenir sur des applications stratégiques à fort volume de données et à enjeux métiers. Vous rejoindrez une équipe dynamique, au sein d'un environnement technique exigeant, où la fiabilité, la performance et la qualité du code sont essentielles. Missions principales :...

  • Analyste Testeur(se) – Lille

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    ICSIS recrute un(e) Analyste Testeur(se) – LilleDepuis 12 ans,ICSIS, ESN lilloise à taille humaine, accompagne les grandes DSI de la région.Avec plus de100 consultants, nous mettons autant l'accent sur l'expertise IT que sur lesqualités humaines.Pour unbeau client lillois, nous recherchons un(e)Analyste Testeur(se)motivé(e) et impliqué(e). Vos...

  • Analyste de support applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France OPEN Temps plein

     Contexte de la mission :   Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.   Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein...

  • Data analyst H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Data analyst H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Data analyst H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France NEXTON Temps plein

    de l'entrepriseQui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et...