Réceptionniste / Night Auditor Bagagiste

Au cœur du Luberon, perché sur une colline cerclée d’oliviers, de cyprès et de champs de lavande, s’élève le Domaine des ANDEOLS, authentique maison de famille, calme, luxueuse, et accueillante.Un domaine extraordinaire composé de onze maisons et 8 suites natures, indépendantes, chaleureuses, sereines et contemporaines. Chacune d’elles est unique et allie originalité, charme et confort, écrin d’une incroyable collection d’œuvres d’art, précieuses et insolites, passionnément réunis.

**FICHE DE POSTENIGHT AUDITOR / RÉCEPTIONNISTE / BAGAGISTE**
- **Hiérarchie directe** : Chef de réception / Responsable d’hébergement
- **Interactions** : Clients, équipes de jour, équipe de sécurité, service d’étage

**MISSIONS PRINCIPALES1. Gestion de la Réception de Nuit**
- Accueillir et prendre en charge les clients pendant la nuit.
- Effectuer les check-in et check-out avec courtoisie et efficacité.
- Répondre aux demandes des clients, assurer leur confort et résoudre les éventuelles réclamations.
- Surveiller les arrivées tardives et les départs anticipés.
- Assurer le standard téléphonique de l’hôtel et gérer les réservations de dernière minute.

**2. Audit et Clôture Journalière**
- Vérifier les transactions de la journée (cash, cartes de crédit, comptes clients).
- Réaliser la clôture des opérations comptables journalières.
- Générer et transmettre les rapports de nuit (chiffre d'affaires, statistiques d'occupation, etc.).
- S’assurer de la conformité des procédures internes.

**3. Bagagiste et Service Client**
- Assurer la manutention des bagages des clients à l’arrivée comme au départ.
- Guider les clients vers leurs chambres ou autres espaces de l’hôtel.
- Effectuer de petites tâches de conciergerie (réservations, informations touristiques, etc.).
- Gérer les demandes spécifiques pendant la nuit (room-service tardif, appels taxis, etc.).

**4. Sécurité et Surveillance**
- Veiller à la sécurité de l’établissement et des clients durant la nuit.
- Effectuer des rondes régulières pour s’assurer de la tranquillité des lieux.
- Appliquer les procédures d’urgence en cas d’incident (incendie, intrusion, etc.).

**PROFIL RECHERCHÉ Compétences Techniques**
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS type Opera, Fols, etc.).
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
- Anglais courant indispensable ; une troisième langue serait un plus.
- Bonne compréhension des procédures comptables de base.

**Compétences Comportementales**
- Sens de l'accueil et excellent relationnel.
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
- Capacité à gérer les urgences et les imprévus.
- Discrétion et professionnalisme.

**Formation et Expérience**
- Formation en hôtellerie (BTS, Bac Pro, école hôtelière) ou expérience significative dans un poste similaire.
- Expérience dans le service de nuit est un atout.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- **Type de contrat** : CDI / CDD
- **Horaires** : Travail de nuit (22h-7h environ), week-ends et jours fériés compris.
- **Rémunération** : Selon profil et expérience, avec majoration des heures de nuit.
- **Avantages** : Repas fourni, uniformes, possibilité de logement temporaire (selon l’établissement).

**OBJECTIFS DU POSTE**
- Garantir une prestation de haute qualité tout en assurant la sécurité et le bien-être des clients durant la nuit.
- Optimiser les processus de clôture journalière et le suivi des opérations comptables.
- Offrir un service personnalisé, fluide et irréprochable à chaque étape du séjour des clients.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 150,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail de nuit
- Travail en soirée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2025