Contrôleur (H/F)

il y a 2 semaines

FontenayauxRoses, France ATM FRANCE Temps plein

Description d’emploi

En tant que contrôleur, vous veillez au respect des règles d’utilisation du réseau de transport, luttez contre la fraude, garantissez la tranquillité à bord et contribuez à la qualité du service rendu aux voyageurs. Par votre présence sur le terrain, vous incarnez la politique de service et de sécurité de l’entreprise.

Missions principales
- Contrôle des titres de transport
- Vérifier la validité des titres de transport à bord des bus et sur les quais, en équipe ou en solo.
- Faire respecter les règles d’accès au réseau (validation, droit au tarif réduit, zones, etc.).
- Dresser des procès-verbaux en cas d’infractions (absence de titre, titre non valable, fraude organisée ).

2. Lutte contre la fraude
- Participer à des opérations ciblées de lutte contre la fraude, en lien avec la hiérarchie ou les autorités locales.
- Identifier les zones ou horaires sensibles (fraude, incivilités) et adapter les dispositifs de contrôle.
- Collaborer avec les services sécurité et les forces de l’ordre en cas de besoin.

3. Prévention et relation voyageurs
- Informer les voyageurs sur les modalités de validation, les titres disponibles, les règles d’utilisation du réseau.
- Adopter une posture pédagogique lors des contrôles (premiers contrôles, usagers perdus, etc.).
- Contribuer à apaiser les tensions à bord par une présence visible et rassurante.

4. Gestion des situations sensibles
- Intervenir en cas d’incivilités, comportements dangereux ou dégradations, dans le respect des consignes de sécurité.
- Signaler les incidents (techniques, agressions, malaises) au Poste de Commandement Centralisé (PCC) ou à l’exploitation.
- Rédiger les rapports d’intervention et tenir à jour les comptes rendus d’activité.

Profil recherché

Formation
- Formation de niveau CAP/BEP/BEPC à Bac +2 (sécurité, transport, relation client).
- Casier judiciaire vierge (vérification obligatoire pour l’assermentation).
- Permis B souhaité.

Expérience
- Expérience en contact avec le public, dans un environnement de contrôle, de sécurité ou de transport appréciée.
- Avoir été contrôleur assermenté dans le secteur des transports est un plus.

Compétences techniques
- Bonne connaissance des titres de transport, du règlement de transport et des procédures de verbalisation.
- Connaissance du réseau de bus, de son fonctionnement et de sa tarification.
- Maîtrise des outils de contrôle (PDA, terminaux, carnets de PV, radio, etc.).
- Notions de sécurité, gestion des conflits et premiers secours.

Compétences comportementales
- Sens de l’autorité naturelle, calme et fermeté.
- Maîtrise de soi, diplomatie, capacité à désamorcer les conflits.
- Sens du service public et respect des usagers.
- Rigueur administrative et honnêteté irréprochable.
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
- Gestion du stress.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 22 488,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Permis/certification:

- Permis D (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Contrôleur Financier Europe H/F

    il y a 5 jours

    Fontenay-aux-Roses, France Tercio Temps plein

    TERCIO et son bureau de Marseille recrutent pour un de leurs clients, un :Contrôleur Financier Europe (h/f)- Surveiller et analyser les prévisions financières à l'échelle européenne - Innover et développer des processus pour tendre vers l'efficacité - Assurer la conformité des opérations avec la réglementation en vigueur - Préparer et présenter...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 jours

    Fontenay-aux-Roses, France Bureau Veritas Temps plein

    Contrôleur de Gestion (F-H-X) - Postuler**Date**:4 oct. 2024 **Lieu**: FONTENAY AUX ROSES, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Votre quotidien si vous nous rejoignez** - Vous recherchez un environnement de travail stimulant et collaboratif ?- Rejoignez-nous ! Vous aurez l’opportunité d’exprimer votre leadership et de contribuer à des...

  • Contrôleur Financier Europe H/F

    il y a 3 semaines

    Fontenay-aux-Roses, France Tercio Temps plein

    TERCIO et son bureau de Marseille recrutent pour un de leurs clients, un :Contrôleur Financier Europe (h/f)- Surveiller et analyser les prévisions financières à l'échelle européenne - Innover et développer des processus pour tendre vers l'efficacité - Assurer la conformité des opérations avec la réglementation en vigueur - Préparer et présenter...

  • ContrÔleur de Gestion

    il y a 5 jours

    Fontenay-aux-Roses, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Contrôleur de Gestion (H-F-X) à Fontenay-aux-Roses (92) ou Marcq-en-Baroeul (59), en CDI.- Fort d’un...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines

    Fontenay-aux-Roses, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Contrôleur de Gestion (H-F-X) à Fontenay-aux-Roses (92) ou Marcq-en-Baroeul (59), en CDI. Fort d’un réseau...

  • Chef D'équipe Contrôle

    il y a 5 jours

    Fontenay-aux-Roses, France ATM FRANCE Temps plein

    Missions principales 1. Encadrement opérationnel d’équipe - Veiller à la ponctualité, à la présentation, à la sécurité et au bon comportement des agents sur le terrain. - Assurer la montée en compétence des agents (accompagnement, formation continue, retour d’expérience). - Veiller à la réalisation des opérations de contrôle par les...

  • Contrôleur Financier Europe

    il y a 6 jours

    Fontenay-aux-Roses, France Tercio Temps plein

    Votre profil - Bac + 4/5 ou MBA en commerce Finance, économie- Maîtrise avancés des outils financiers et ERP, Excel, PowerPoint, Power BI)- Excellentes capacités analytiques et de synthèse- Esprit d'équipe et communication efficace, dans une organisation internationale- Maitrise courante de l'anglais oral et écrit Votre mission - Surveiller et...

  • Conducteur d'Opérations

    il y a 2 semaines

    Fontenay-aux-Roses, France Cea Temps plein

    Dans le cadre de ses activités et plus particulièrement au Service Patrimoine et Ingénierie de la Construction (SPIC), le Groupe Travaux et Ingénierie (GTI), recherche un collaborateur en CDI à temps plein sur un poste de Conducteur d'Opérations / Chargé d'affaires Tous Corps d'Etat (TCE), sur le site de Fontenay-aux-Roses. Vos missions : La mission...

  • Conducteur d'Opérations

    il y a 2 semaines

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    Dans le cadre de ses activités et plus particulièrement au Service Patrimoine et Ingénierie de la Construction (SPIC), le Groupe Travaux et Ingénierie (GTI), recherche un collaborateur en CDI à temps plein sur un poste de Conducteur d’Opérations / Chargé d’affaires Tous Corps d’Etat (TCE), sur le site de Fontenay-aux-Roses. Vos missions: La...

  • Contrôleur Financier

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE, cabinet de recrutement expert des métiers comptables et financiers en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe prestataire de services dans le secteur du bâtiment et de l’industrie. Le groupe est composé de 800 salariés et les bureaux se situent à Fontenay-sous-Bois (94).** **Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un...