Copy of Responsable Après-vente Automobile

il y a 7 jours

CessonSévigné, France Audi Temps plein

**_Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive_**

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer

**Nous recherchons notre futur(e) Responsable APV H/F.**

Vous serez chargé de piloter les activités Après-vente des ateliers mécanique d’AUDI Cesson Sévigné et Volkswagen Cesson Sévigné, ainsi que de notre carrosserie située à Chantepie.

**Vos missions**:
Doté(e) d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur Après-Vente de votre périmètre : mécanique, carrosserie peinture, conseil client et préparation véhicules d'occasion, soit une équipe d'environ 50 collaborateurs.
- Vous avez la charge du développement commercial de l'activité Après-Vente et veillez à la satisfaction de la clientèle.
- Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
- Garantir que les processus internes et les normes de qualité soient respectés
- Assurer le management de l'ensemble des équipes sous votre responsabilité
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
- S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
- Développer l’activité « service » de l’entreprise
- Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions

**Profil recherché**:
**Ce que nous recherchons**:
Leader de nature, vous êtes reconnu(e) en tant que manager et responsable technique dans le secteur automobile. Vous bénéficiez de minimum 10 ans d'expérience dans l'encadrement d'équipe et êtes un(e) expert(e) en gestion Après-Vente.

Bon (ne) communiquant(e), vous savez fédérer vos équipes et grandir au rythme d'une structure qui continue d'investir.

**De nombreux avantages**:
Mutuelle avec participation employeur, CSE, Subventions vacances, loisirs, scolarité, aides et services, Possibilité de Véhicule De Location neuf à un tarif réduit pour le collaborateur et ses ayants droit, Réductions tarifaires sur l’achat de véhicules neufs ou d’occasion, sur l’achat de pièce de rechange et sur les prestations atelier, Aide au logement, Participation.

Mais nous recherchons avant tout un savoir être Donc si la passion, l'excellence opérationnelle et l'engagement vous caractérisent

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Audi Temps plein

    **_Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive_** Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Copy of Vendeur Automobiles Société

    il y a 7 jours

    Cesson-Sévigné, France Volkswagen Temps plein

    **_Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive_** Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Réceptionnaire Après-vente Automobile

    il y a 4 jours

    35510 Cesson-Sévigné, France Audi Temps plein

    **_Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive_** Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Réceptionnaire Après-vente Automobile

    il y a 5 jours

    35510 Cesson-Sévigné, France Audi Temps plein

    **Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive** Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Conseiller Client Après-Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France CONTACTS AUTOMOBILES Temps plein

    La Société CONTACTS AUTOMOBILES, dans le cadre du remplacement d'un départ en retraite, recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour son site de Cesson-Sévigné Vous intervenez en tant que Conseiller au sein du service Après-Vente (atelier). Vous accueillez, conseillez, étudiez au mieux les besoins des clients afin de les fidéliser et de...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Cesson, France ZELUS AUTOMOBILES Temps plein

    Le Groupe Zélus, groupe de concessions automobiles basées dans le 77 et le 91, distribuant les marques FORD, MAZDA et SUZUKI, recherche: - 1 SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE (H/F) pour la concession FORD ZÉLUS AUTOMOBILES à Cesson. Au sein de notre concession, le Secrétaire Après-Vente (H/F) accueille les clients de la concession. Vous travaillez en...

  • Conseiller Client Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France CONTACTS AUTOMOBILES Temps plein

    La Société CONTACTS AUTOMOBILES, dans le cadre du remplacement d'un départ en retraite, recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour son site de Cesson-Sévigné Vous intervenez en tant que Conseiller au sein du service Après-Vente (atelier). Vous accueillez, conseillez, étudiez au mieux les besoins des clients afin de les fidéliser et de...

  • Secrétaire Après-Vente BYD F/H

    il y a 12 heures

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupe Bodemer Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Le Groupe Bodemer, acteur majeur de la distribution automobile (vente, location et entretien de véhicules neufs et d'occasion) dans l'ouest, contribue au développement économique de ses territoires avec ses 1800 salariés, en apportant des solutions de mobilité innovantes et responsables pour tous. Entreprise familiale, l'identité...

  • Secrétaire Après-Vente BYD F/H

    il y a 17 heures

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France BodemerAuto Temps plein

    VOTRE FUTUR POSTE...Dans le cadre du développement de notre filiale Electrik Automobile qui distribue la marque BYD, nous recrutons un(e) Secrétaire APV H/F en CDI pour soutenir l'activité après-vente de nos concessions. BYD est aujourd'hui le constructeur automobile leader mondial des véhicules électriques et hybrides rechargeables Vous aurez pour...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Cesson, France Gueudet Temps plein

    Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ - Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole._ **Mission**: Notre...