Service Reliability Engineer

**Rejoignez OneStock : Écrivons ensemble l’avenir du retail ** **Qui sommes-nous ?** OneStock est un éditeur de logiciel français et leader européen des solutions d’orchestration de commandes web (Order Management System). Nos solutions innovantes connectent le commerce physique et digital pour offrir une expérience client fluide et performante. Avec plus de **12 millions de commandes gérées chaque année** et **10 000 boutiques équipées** à travers le monde (Jules, LVMH, Petit Bateau, ba&sh ), nous nous engageons à repousser les limites de la **Retail Tech**. Présents en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne, et nouvellement aux Etats-Unis, nous avons de grandes ambitions, portées par des valeurs fortes: - ** Agilité** - ** Bienveillance** - ** Excellence** **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez OneStock, c’est: - Participer à des **projets innovants** au cœur des défis du retail moderne. - Evoluer dans un **environnement à taille humaine** (120 collaborateurs) où vos idées comptent. - Profiter d’une **culture d’entreprise bienveillante**, rythmée par des moments de convivialité (afterworks, yoga, sports, etc.). - Bénéficier d’une **communication transparente** et d’un cadre de travail flexible (télétravail, horaires aménagés). **Description du poste**: **✨ Le rôle de Service Reliability Engineer**: En tant que **Service Reliability Engineer** chez OneStock, tu seras au sein de notre service **Support** et tu rejoindras une équipe à taille humaine pour améliorer la coordination entre les différentes équipes. **Ton rôle**: - Gérer les urgences en anticipant et en résolvant les problèmes techniques. - Assurer la coordination et la communication interne entre plusieurs équipes. - Équilibrer les exigences techniques avec une approche orientée client. **Tes principales missions**: **Détection et traitement des anomalies**: - Assistance aux Développeurs suite aux remontées clients - Identifier les problèmes techniques grâce à des outils de monitoring (Datadog, Dynatrace, Prometheus, Grafana). - Mettre en place des solutions rapides et durables pour résoudre les anomalies détectées **Mise en place de solutions de monitoring**: - Collaborer avec les ingénieurs DevOps pour déployer des sondes de monitoring adaptées aux besoins opérationnels. - Anticiper les problèmes en analysant les métriques et en proposant des améliorations. **Coordination entre Support et Infrastructure/DevOps**: - Servir de lien entre les équipes de Support et les ingénieurs DevOps. - Garantir une communication fluide et efficace entre les différents services. **Proposition d’améliorations techniques**: - Participer à l’évolution des outils internes et des processus en place. - Faire preuve de créativité et d’autonomie pour proposer des solutions innovantes. **Profil recherché**: **Profil recherché**: - Tu as un **Bac+2/3** avec une expérience solide ou un **Bac+5** avec quelques années en poste. - Tu as de l’expérience en **monitoring** avec des outils comme **Datadog, Dynatrace, Prometheus ou Grafana**. - Tu maîtrises le **développement** en **C++, Python ou C#**. - Ton anglais est opérationnel (**minimum B2**). ✨ **Bonus**: - Tu as des connaissances en **Docker** et un intérêt pour les environnements **DevOps**. - Tu as déjà travaillé sur la **mise en place** d’outils ou de processus. **Savoir-être**: - Tu as un **esprit critique et analytique**. - "Solution" est l’un de tes mots préférés. - Tu es **autonome** et sais **t’adapter rapidement**. - Tu sais **prendre du recul** face aux difficultés. - Pour toi, la **communication est essentielle**. **Compétences recherchées**: - Tu es **curieux(se)** et sais te remettre en question. - Tu gères bien la **pression** et les situations d’urgence. - Tu fais preuve de **maturité, d’esprit critique et de force de proposition**. - Tu es **autonome** avec une appétence pour le **lead**. ✔️ **Atouts appréciés**: - Un intérêt pour le **retail, la supply-chain ou l’e-commerce** est un vrai plus **Ce que nous offrons**: - ** Un package salarial**: salaire fixe, prime sur objectifs collectifs et individuels. - ** Avantages et flexibilité** : tickets-restaurants, mutuelle, politique télétravail généreuse, congés payés flexibles, RTT, indemnités kilométriques vélo - ** Équipement ergonomique**: PC, double écran, souris, casqueet tout ce qu’il faut pour travailler confortablement. - ** Développement professionnel** : une équipe RH qui assure l’épanouissement des OneStockers. - Une **culture d’entreprise inclusive** qui valorise la diversité et encourage chaque talent à s’épanouir. **Processus de recrutement** Chez OneStock, nous valorisons ton temps et ton engagement. Notre processus est simple: - ** Entretien RH**pour vérifier ton alignement avec nos valeurs et ta motivation. - ** Entretien avec le futur manager** pour évaluer tes compétences techniques et ta compatibilité avec le poste. - ** Test technique** pour analyser ta maîtrise des compétences requises