Régulateur de Transport Routier de Voyageurs

DMA Dupasquier Groupe, est une entreprise familiale à taille humaine qui agit sur le secteur du transport de voyageurs (urbain, intérieur, scolaires, tourisme, lignes transfrontalières) et le transport sanitaire (Ambulances, taxis, VSL) depuis bientôt 100 ans.

Le groupe, qui compte à ce jour près de 300 collaborateurs et qui s'étend sur 7 sites sur l'axe Nancy/Metz/Thionville/Luxembourg et à Bar sur Aube, est continuellement en quête d'optimisation de ses services, d'évolution, de modernité et de nouveaux talents.

Et si vous en faisiez partie ?

Rattaché au Responsable d'exploitation, le régulateur a la charge de garantir l'offre de transport la plus conforme à celle définie par les Autorités organisatrices de mobilité.

Il contrôle le trafic en temps réel et apporte des corrections par des actions de régulation en cas de perturbation du service. Il organise le trafic afin de rétablir au plus vite une situation normale sans écart d'horaires et dans la sécurité et le respect des procédures d'exploitation. Véritable pilier de l'exploitation, il veille à maintenir une offre conforme aux engagements tout en étant le garant de la continuité de service en mode nominal, dégradé ou en cas d'événements en accompagnant les conducteurs.

Les missions du régulateur sont les suivantes:
**Préparation, contrôle de la prise de service et organisation de la fin de service**
- Assurer le bon déroulé des prises de service conducteur en début et en cours de journée
- Préparer les services du lendemain (affectation véhicule/homme)
- S'assurer que les véhicules sont arrivés au siège ou aux dépôts à l'heure prédéfinie voire au domicile des conducteurs

**Suivi en temps réel - Exploitation du réalisé**
- Suivre l'activité en temps réel : gestion des avances et des retards,
- Gérer les aléas d'exploitation : déviation, panne véhicule, accidents ,
- Transmission à l'exploitation des dysfonctionnements du réseau : problèmes de correspondance train/bus, modifications d'horaires pour les entrées/sorties d'établissement scolaire.
- Passation des informations aux autres régulateurs lors des changements de service
- Gestion des réclamations en lien avec l'exploitation et le centre d'appels
- Gestion de l'information voyageurs en temps réel et en temps différé en lien avec le service Communication (informations aux arrêts et dans les bus, mise à jour des sites internet, information sur les réseaux, information auprès des AOM).
- Mettre en œuvre l'outil SAEIV pour mesurer la performance du réseau.

**Gestion de la régulation**
- Etablir le reporting journalier, mensuel des activités par contrats
- Proposer des actions correctives et préventives
- Rédiger ou adapter les procédures de régulation

**Suivi des contrats**
- Assurer le suivi contractuel des différentes entreprises sous-traitantes

**Suivi de la paie**
- Saisie et transmission des éléments de variables de paie au Responsable de Paie

**Management**
- Guider les équipes de l'atelier de maintenance

Profil:
Idéalement titulaire d'un bac +2 ou d'une VAE dans l'exploitation de transport de personnes, vous disposez de deux ans d'expérience dans le transport de personnes ou dans le management d'équipe. Vous êtes organisez, rigoureux, avez une capacité à fédérer. Vous maîtrisez l'outil informatique.

Télétravail
- Temporairement en raison du COVID-19

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au Transport

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois