Assistant Téléphonique

il y a 7 jours

Angoulême, France Extrabat Temps plein

**Rejoignez notre équipe en tant Technicien hotline (F/H)**

Extrabat, conçu par et pour les professionnels du bâtiment, est une solution de gestion d'entreprise tout-en-un. Notre solution se décline en cinq versions adaptées aux métiers de la piscine, du chauffage, de la menuiserie, du paysage et du bâtiment.

Avec 16 modules et plus de 200 fonctionnalités, c'est l'outil le plus complet du marché à choisir et à adapter à ses besoins.

Notre entreprise spécialisée en développement de logiciels SaaS Extrabat, compte aujourd'hui plus de 4 500 entreprises clients en France et en Europe, fait partie du groupe européen Craftview, qui compte près de 350 collaborateurs, en Allemagne, Benelux et France.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien hotline motivé(e) et talentueux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.

**Votre mission**:
En tant que Technicien Hotline, vous serez responsable de fournir un service clientèle de haute qualité en répondant aux appels et en offrant des solutions rapides et efficaces aux clients en cas de problèmes techniques lors de l’utilisation de nos produits et services.
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie tant au téléphone que par les tickets de l’assistance en ligne du logiciel.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes et dysfonctionnements techniques efficacement tant sur le logiciel de base que sur l’extension comptable du logiciel
- Assurer la satisfaction client et même dépasser leurs attentes
- Enregistrer et documenter les échanges avec clients pour faire évolutions nos compétences et processus internes
- Réaliser des opérations techniques et paramétrages pour satisfaire les demandes clients

**Vos atouts**:

- Excellentes compétences en communication
- Diplomate et pédagogue
- Empathie, patience et résolution de problèmes
- Professionnalisme constant
- Bonnes connaissances en bureautique et informatique (Excel, CRM, SMTP)
- Connaissances des notions de comptabilité seraient un plus
- Expérience similaire précédente appréciée
- Disposition à la formation et à l’apprentissage des outils et des processus

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement dynamique et bienveillant au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Une formation complète et continue à nos solutions et à nos outils.
- Des opportunités de développement professionnel et d’évolution en interne.
- Une culture d’entreprise axée sur l’humain et la collaboration.

Entreprise et poste basés à Angoulême (proche gare).

Nous avons hâte de vous rencontrer

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant de Copropriété H/F

    il y a 1 semaine

    Angoulême, France Talent Finder Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, Cabinet à taille humaine se situant à Angoulême, un(e) assistant(e) copropriété. En collaboration avec un(e) gestionnaire de copropriété, vous serez en charge de la gestion courante d'un portefeuille et vos principales missions seront : - Traitement des appels téléphoniques, courriers et mails, - Gestion des...

  • Assistant(E) Dentaire Débutant(E) en Alternance

    il y a 2 jours

    Angoulême, France Académie Art Dentaire Isabelle Dutel Temps plein

    Notre cabinet dentaire, situé au cœur d'Angoulême, est reconnu pour son engagement envers l'excellence des soins et l'innovation technologique. Nous privilégions un environnement de travail collaboratif et encourageons le développement professionnel continu de notre équipe. L'assistant(e) dentaire prépare l'ensemble des instruments, matériaux et...

  • Assistant (H/F)

    il y a 2 semaines

    Angoulême, France CHAMBRE REGIONALE D'AGRICULTURE NOUVELLE-AQUITAINE Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? La Chambre d’agriculture de Charente, Etablissement public administratif, a pour rôle de contribuer à l’amélioration de la performance économique, sociale et environnementale des exploitations agricoles et de leurs filières. QUE RECHERCHEZ-VOUS ? Vous êtes à l’aise avec des publics différents ? Vous aimez organiser et...

  • Assistant(E) Boutique

    il y a 13 heures

    Angoulême, France LEADER ANGOULEME Temps plein

    **Votre Mission**: Leader recrute un assistant boutique (h/f) à ANGOULEME. Nous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe en tant qu'assistant(e) boutique. Si vous êtes dynamique, avez le sens du contact client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous ! Description du poste: En tant...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 3 jours

    Angoulême, France Randstad Temps plein

    Notre client, situé à ANGOULEME, est une entreprise de fabrication et de distribution de produits chimiques pour le secteur industriel. Comment se déplacer jusqu'au lieu de travail ? En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas. Le lieu de travail se trouve à seulement quelques minutes de la piste cyclable principale. Pourquoi rejoindre cette...

  • Assistante administrative H/F

    il y a 2 semaines

    Angoulême, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Votre agence Adéquat de Inside Staffing Adéquat recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) pour son client LEROY SOMER, entreprise du groupe NIDEC, leader mondial et spécialiste en moteurs électriques, systèmes d'entraînement et alternateurs industriels. Depuis plus de 100 ans, LEROY SOMER met son savoir-faire et son innovation au...

  • Assistant D'agence Habitat en Alternance

    il y a 1 semaine

    Angoulême, France Technitoit Temps plein

    **Technitoit**, spécialiste français de la **rénovation de l’habitat** recherche ses **talents** de demain ! Notre ambition de développement étant toujours plus forte, nous recherchons aujourd’hui **notre Assistant(e) d'agence habitat H/F en alternance**pour notre agence ! **Rejoignez nous !** **Votre job !** Tutoré par notre secrétaire...

  • Assistant D'agence Habitat en Alternance

    il y a 2 jours

    Angoulême, France Technitoit Temps plein

    **Technitoit**, spécialiste français de la **rénovation de l’habitat** recherche ses **talents** de demain ! Notre ambition de développement étant toujours plus forte, nous recherchons aujourd’hui **notre Assistant(e) d'agence habitat H/F en alternance**pour notre agence ! **Rejoignez nous !** **Votre job !** Tutoré par notre secrétaire...

  • Assistant Administratif en Alternance à Angoulême

    il y a 2 semaines

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreGroupe Alternance –le campus d'Angoulême, école supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, un(e) assistant(e) administratif H/F dans la fourniture de fenêtres en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 4 à niveau 7 (Titre pro – Bac+2,...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 1 semaine

    Angoulême, France Randstad Temps plein

    Notre client, situé à ANGOULEME, est une entreprise de fabrication et de distribution de produits chimiques pour le secteur industriel. Comment se déplacer jusqu'au lieu de travail ? En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas. Le lieu de travail se trouve à seulement quelques minutes de la piste cyclable principale. Pourquoi rejoindre cette...