Hote D'accueil

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous
**Description du poste**
Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions:

- Accueil physique et téléphonique (transmission des communications et des informations)
- Organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente (gestion des temps de pauses)
- Utilisation de la caisse et formation prévue (afin de pouvoir mieux manager la ligne de caisse, connaitre notre fonctionnement, notre réglèment)
- La gestion de la qualité de la relation client
- L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations (toujours garder un oeil sur le flux clients, traçabilité des litiges, transmission des informations auprès des équipes et de la direction)
- La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) prévue dans un second temps

Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.

Une première expérience en accueil, relation client ou caisse est requise pour le poste.

Vous bénéficiez d’une rémunération composée d’un salaire fixe (SMIC horaires) + mutuelle

**Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.**

**Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale **
**Informations supplémentaires** Amplitude** horaires 7h30-19h45 du lundi au samedi et roulement sur le travail du dimanche 7h30-13h

Vous serez soit en horaires du matin (approximativement 7h30-14h) soit d'après-midi 14h-19h45