Gestionnaire Sinistres

Une entreprise centenaire, un esprit d’équipe tourné vers l’avenir recrute son/sa gestionnaire sinistres H/F

**Gestionnaire de sinistres - CDI**:
**La Recrue est le service RH externalisé du cabinet BOCQUET ASSURANCES.**

Bocquet Assurances, c’est une histoire familiale qui dure depuis plus de 100 ans, mais c’est surtout une équipe dynamique et profondément attachée à la qualité de service. Nous accompagnons au quotidien une clientèle fidèle - particuliers, indépendants, artisans, commerçants - sur leurs sujets d’assurance avec sérieux, réactivité et une vraie dimension humaine.

Aujourd’hui, pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire de sinistres pour renforcer notre équipe dédiée aux particuliers et professionnels.

**Un poste au cœur de la relation client et de la maîtrise technique**:
Vous êtes la personne de confiance vers qui nos clients se tournent quand un sinistre survient.

Votre rôle est à la fois technique, humain et stratégique : vous gérez les dossiers avec précision, tout en accompagnant les assurés avec empathie, pédagogie et clarté.

Chaque sinistre est un moment de vérité pour notre métier. C’est aussi une opportunité de démontrer notre fiabilité, notre professionnalisme, et notre capacité à protéger ce qui compte pour nos clients.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

- Prendre en charge les déclarations de sinistres, les enregistrer et vérifier les garanties applicables

- Instruire les dossiers : analyser les responsabilités, activer les conventions (IRSA, CIDRE, etc.), missionner les experts, échanger avec les prestataires

- Suivre les règlements, gérer les recours et clôturer les dossiers avec fiabilité

- Tenir informés les assurés à chaque étape, avec pédagogie et disponibilité

- Collaborer avec l’équipe en interne, et les partenaires externes (compagnies, experts, réparateurs )

**Ce que nous attendons de vous**:
Au-delà de la technicité, nous cherchons une personne fiable, posée, rigoureuse, qui aime accompagner les clients et gérer les situations parfois sensibles avec justesse.

**Nous serons particulièrement attentifs à**:

- Votre expérience en gestion de sinistres IARD (2 ans minimum), en cabinet, compagnie ou mutuelle

- Votre rigueur et votre sens de l’analyse, pour suivre les dossiers jusqu’à leur résolution

- Votre posture accessible et rassurante, indispensable pour créer une relation de confiance avec l’assuré

- Votre autonomie, votre sens des priorités et votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

- Votre aisance à l’écrit comme à l’oral, notamment pour rédiger des courriers ou expliquer une décision

- Votre capacité à travailler en équipe, à partager les informations et à contribuer à une bonne ambiance

- Votre maîtrise des outils informatiques, et idéalement d’un logiciel métier assurance

**Pourquoi rejoindre Bocquet Assurances ?**

Parce que vous cherchez plus qu’un poste : un cadre de travail stable, une entreprise à taille humaine, où l’on sait pourquoi on se lève le matin.

Parce que vous aimez la polyvalence, les relations de confiance et les environnements où votre parole compte.

**Le processus de recrutement**:
Ce recrutement est géré par La Recrue, le service RH externalisé du cabinet Bocquet, avec la même exigence et proximité qu’un service RH interne.
- Un premier échange en visio (30 min) pour faire connaissance avec Marie, notre RHBP
- Un questionnaire de personnalité à renseigner
- Un entretien physique avec Sophie et David, nos dirigeants
- Une rencontre avec l’équipe