Agent D'exploitation

**À nos côtés, repensez la mobilité urbaine **

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés - villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

**Créativité, responsabilité et proximité**

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 200 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l’intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé.

**Rejoignez un acteur majeur du stationnement**

Implanté dans 252 villes et avec 677 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 241 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

**Prêts à rallier nos équipes ?**

Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

**Missions**

Au sein d'une équipe de 26 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l’accueil de manière appropriées, et dans une démarche commerciale auprès des clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings relais de KEOLIS BORDEAUX METROPOLE MOBILITE (33). Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.

A ce poste, vous serez en charge:

- pour intervenir sur l'ensemble des sites de votre périmètre ; planning répartit du lundi au dimanche.
- d'assister, informer, répondre aux demandes clients via l’interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des spécificités de l’environnement des parcs concernés
- d'accueillir et informer les clients sur l’utilisation des parcs de stationnements et des services annexes
- de suivre l’occupation des sites
- d'assurer la bonne tenue de vos sites sous tous ces aspects
- Contrôler et surveiller à distance les ouvrages, notamment en sécurité incendie au travers des systèmes SSI et SDI. Alerter les personnes ou services habilités en appliquant les consignes et procédures de sécurité etc...
- de signaler les éventuels dysfonctionnements constatés
- d'assurer l'entretien et la maintenance, contrôler les équipements des parkings (péage, et autres...) en appliquant les consignes et procédures EFFIA
- de garantir la propreté des sites afin d’assurer une haute qualité de service

Le poste est basé à BORDEAUX (33)

**Profil**

- Vous avez le sens de l’accueil et du service et savez être à l’écoute des clients ;
- De nature dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de réagir positivement en toutes circonstances ;
- Vous aimez travailler en autonomie ;
- Vous maitrisez le pack office (Word,excel) ;
- Autonome, vous appréciez la polyvalence des missions et êtes capable de prioriser votre travail ;
- Idéalement vous avez un niveau d’études équivalent au brevet des collèges et vous parlez Anglais couramment ;
- Vous êtes apte à recevoir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité ).
- Vous déténez le permis B

Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu’un parcours de formation en e-learning.

**Ce que nous avons à offrir**

- Rémunération: 1 865euros brut sur 13 mois - Prime Continuité Service, 57€ brut
- Indemnité de nettoyage 25 euros nets mensuels par mois complet de présence
- Majoration heure de nuit, dimanche et jour férié
- Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
- Remboursement transport domicile/travail 50%.
- Dispositif d’épargne salariale
- Intéressement, Participatio