Alternant.e SAV E-com(H/F)

il y a 2 semaines

Sallanches, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

**Tu recherches une expérience enrichissante au sein d’un acteur mondial majeur des sports d’hiver ?**

**Rejoins le Groupe Rossignol dans le cadre d'une alternance en SAV DTC à Sallanches **

Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire **l'expérience de la montagne depuis 1907**. Nous vivons et respirons notre héritage dans tout ce que nous faisons, du développement des skis à nos gammes de têxtile. Aujourd’hui, **Rossignol s’inscrit dans la poursuite de sa transformation dont l’ambition est d’être l’acteur de référence de la montagne été comme hiver.**

L'équipe Direct To Consumer a pour objectif de fournir un excellent service à nos clients pour diverses marques de notre Groupe (Rossignol, Dynastar, Look, Lange) sur tous les marchés européens. Tu auras l'occasion de travailler en étroite collaboration avec l'équipe Customer Service et après-vente et tu formé(e) aux outils et aux meilleures pratiques de la relation client.

Tu seras l'interlocuteur(trice) entre notre service client externe et notre département SAV pour assurer une résolution rapide des réclamations de qualité et des questions des clients sur le service après-vente.

Tu interviendras en support des tâches et des projets visant à améliorer l'expérience globale des clients.

**Tes principales missions**:

- Répondre aux réclamations après-vente des clients et aux demandes de renseignements sur la qualité et apporter une solution rapide à chaque demande.
- Soutenir le représentant du service client dans ses tâches quotidiennes pour le Direct To Consumer (DTC) et le E-Commerce.
- Aider à préparer les commandes après-vente des clients.
- Réaliser des rapports et des analyses afin d'améliorer les procédures de vente et d'après-vente.
- Surveiller la réputation de la marque en ligne et enquêter sur les avis négatifs concernant les produits.
- Apprendre à utiliser les plateformes ERP, ECOM et les outils de gestion de la clientèle (par exemple Airtable, M3, Salesforce Service Cloud).

Dans le cadre de cette alternance, tu auras l'opportunité de travailler avec:

- Le service après-vente
- L'agence de service à la clientèle externe
- Le département e-commerce et DTC
- La logistique

**Ton ADN**:

- Tu disposes d'un parcours de formation incluant la gestion des relations avec la clientèle en Bac+2 ou Bac+3, comme par exemple BTS NDRC, BTS MCO, DUT TC.
- Tu maîtrises le français et l'anglais, et l'italien ou l'allemand peuvent être un plus
- Tu es passionné(e) par l'industrie des skis/snowboards.
- Tu es sensible à la relation client et tu as un bon relationnel.
- Tu aimes le challenger et tu es capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Ta rigueur et ton sens du détail sont tes atouts.
- Tu recherches une alternance à partir de fin aout/début septembre.

**Rejoindre le Groupe et ses marques c’est aussi**:

- Collaborer avec une équipe de passionnés de sports d’hiver et de montagne qui contribue chaque jour à renforcer nos positions de leader.
- Être fier(e) de travailler pour une entreprise responsable et engagée dans le développement durable.
- Être accompagné(e) d’un manager bienveillant qui veille au bien-être de son équipe.
- Profiter de prix avantageux sur notre marque.

**Job Type**: Contract

  • Assistant(E) Commercial Et SAV

    il y a 7 jours

    Sallanches, France Durr Equip Temps plein

    **Durr Equip**, spécialiste reconnu de la **cuisine professionnelle** depuis 1977, recherche dans le cadre de son développement : un(e) assistant(e) commercial(e) / SAV. Véritable trait d'union entre nos techniciens sur le terrain et nos clients (CHR, collectivités, architectes, clients particuliers haut de gamme), vous assurez: - Accueil...

  • Technicien Vendeur Cycle H/F

    il y a 7 jours

    Sallanches, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 2 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Sallanches, nous recrutons un technicien vendeur cycle H/F. Directement rattaché(e) au responsable de rayons, et en étroite collaboration avec l'équipe du magasin, vous développerez la performance commerciale du magasin,...

  • Technicien Vendeur Cycle H/F

    il y a 4 jours

    Sallanches, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 2 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Sallanches, nous recrutons un technicien vendeur cycle H/F. Directement rattaché(e) au responsable de rayons, et en étroite collaboration avec l'équipe du magasin, vous développerez la performance commerciale du magasin,...

  • Vendeur Concepteur

    il y a 13 heures

    Sallanches, France IXINA Temps plein

    Description du poste - Concepteurs vendeurs H/F_ Vous avez le goût du challenge, un fort tempérament commercial et vous êtes dynamique ? Rejoignez l'équipe IXINA Sallanches. Interlocuteur unique de vos clients, en tant que véritable commercial(e), vous devrez accueillir les clients, analyser leurs besoins et transformer leur rêve en projet, conclure...

  • Vendeur en Electricite

    il y a 2 jours

    Sallanches, France Talentpeople Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients, une entreprise leader dans la distribution de matériels électriques, _**UN VENDEUR CONSEIL EN ELECTRICITE H/F**_ _**en CDI.**_ Pour vous en dire un peu plus, faire partie de cette entreprise, c’est rejoindre un groupe d’envergure multinational, spécialisé dans son secteur d’activité :...

  • Préparateur de Commandes

    il y a 4 jours

    Sallanches, France Pôle Emploi Temps plein

    **RDV POUR UNE SESSION DE RECRUTEMENT PREVUE LE 06 DECEMBRE à 10H30 POUR L'ENSEIGNE DARTY au magasin DARTY/CINNA à l'ILE ROCHE.** MERCI DE TRANSMETTRE VOTRE CV POUR Y PARTICIPER en notifiant l'enseigne. ** Une confirmation sur votre adresse mail vous sera envoyée. Vous assisterez à la présentation des postes qui sera suivi d'un entretien individuel...

  • Commercial Agence

    il y a 1 semaine

    Sallanches, France Talentpeople Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients, une entreprise leader dans la distribution de matériels électriques, un vendeur comptoir H/F Pour vous en dire un peu plus, faire partie de cette entreprise c’est rejoindre un groupe d’envergure multinational, spécialisé dans son secteur d’activité : l’énergie. Les valeurs prônées sont...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 2 jours

    Sallanches, France VT CONSEIL ET RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons pour une entreprise,spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, un assistant administratif et commercial -H/F pour un poste en CDI, basé à SALLANCHES. Les missions sont très diversifiées et concernent les aspects suivants: **SAV** Prendre les appels entrant (SAV, Commercial, administratif). Traiter les mails,...

  • Commercial Agence en électricité

    il y a 2 semaines

    Sallanches, France Talentpeople Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients, une entreprise leader dans la distribution de matériels électriques, un commercial agence H/F Pour vous en dire un peu plus, faire partie de cette entreprise c’est rejoindre un groupe d’envergure multinational, spécialisé dans son secteur d’activité : l’énergie. Les valeurs prônées sont...

  • Secrétaire Après-Vente Automobile

    il y a 2 jours

    Sallanches, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MAURIN Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne.Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères.Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki.Le Groupe MAURIN recherche pour sa nouvelle...