Alternance - Conseillère / Conseiller Client (F/H)

Mise en ligne le 21/02/2025

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- Alternance
- Niveau de formation:

- BAC +2 / BAC +3
- Expérience:

- Débutant
- Spécialité(s):

- Commercial / Vente / Marketing
- Pays / Région:

- France / Bretagne
- Département:

- Ille et Vilaine (35)
- Ville:

- cesson sevigne
- EDF est labellisé Happy Trainees

**Description de l'offre**:
Rejoindre EDF c’est intégrer:
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous

Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024)

Une opportunité vers une embauche:
En 2024, 56% des jeunes diplômés recrutés ont réalisé leur stage ou leur alternance dans l'entreprise.

Dans ce contexte, la Direction Commerce Ouest propose, pour son Service Clients un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseiller(e) client

Vos missions

Au sein du Service client EDF Professionnel, vous participerez aux principales missions suivantes:

- Satisfaire et fidéliser nos clients Pro, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes, que vous traitez via les canaux téléphoniques, web, mails et courriers.
- Proposer des contrats d'électricité et de gaz et vendre les services additionnels adaptés à leurs besoins dans un univers concurrentiel,

Vous serez intégré au sein du Centre de Relation Client EDF Professionnel de Cesson Sévigné, composé de 5 équipes d'une douzaine de conseillers chacune.

L'équipe managériale y développe un esprit d'équipe, de solidarité et de responsabilisation plébiscité par nos enquêtes de satisfaction internes. De nombreuses animations d'équipe et challenges commerciaux vous seront proposés, pour développer la convivialité et la performance collective.

Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui vous accompagnera tout au long de votre parcours qui sera pour vous un vrai tremplin d'avenir.

**Profil souhaité**:
Votre profil

A la rentrée 2025, vous serez titulaire d’un BAC général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS NDRC sur 2 ans, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Nous recherchons les compétences et les qualités suivantes pour ce poste:

- Votre curiosité et votre sens de l’écoute sont des qualités essentielles pour répondre aux demandes des clients et vendre nos contrats d'énergie et de services les mieux adaptés à leur situation ;
- Vous aimez le travail en équipe et partager dans un esprit collaboratif ;
- Vous savez respecter les consignes et les règles de fonctionnement en vigueur ;
- Vous êtes à l’aise en expression écrite et orale, comme en calcul ;

Une solide formation est prévue à votre arrivée pour faciliter votre prise de poste. Au-delà de vos compétences, vous serez aussi sélectionné(e) sur votre motivation à suivre avec assiduité une formation en alternance.

Avantages
- EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance
- Vous aurez accès aux offres du comité d’entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
- Vous bénéficierez de l’intéressement aux résultats de l’entreprise ainsi que d’une couverture sociale. 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés

Conditions

Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.

Travailler au sein d’une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers.

Cette offre a vocation à favoriser une possibilité d’embauche en CDI à la fin de l’alternance au sein de l’entité d’accueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.