Responsable Service Technique Régional CVC

il y a 2 semaines

Nantes, France Avantage Consulting Temps plein

**LE POSTE**:
Rattaché au Manager de l’activité Service, le Responsable Service Résidentiel aura la charge du management de l’équipe et de l’activité de la plateforme technique régionale Services & Solutions pour le domaine résidentiel sur la région Ouest (Pays de Loire, Centre Val de Loire, Normandie et Bretagne).

L'ENTREPRISE:
**LE PROFIL**:
Idéalement issu d'une formation technique supérieure en génie climatique, énergétique, maintenance, domotique ou équivalent, vous disposez d'une expérience réussie de plusieurs années, dans une fonction similaire : management et pilotage d’activité de service, SAV, dans le domaine de CVC.

Orienté clients, satisfaction et résultat, vous savez nouez avec vos clients une relation de partenariat efficace et durable.

Force de proposition, organisé, vous êtes doté d'un sens aigu de la relation clients et avez le goût du service.

Pédagogue, pragmatique, vous savez travailler en équipe et fédérer au travers de votre leadership.

Votre rigueur, votre connaissance du secteur du second œuvre technique du bâtiment et du pilotage d’interventions et d’opérations de service et du management d’équipes, seront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste au sein d’une entreprise ambitieuse et novatrice, très reconnue dans son domaine d’activité.

LES MODALITÉS:
Contrat : CDI

Rémunération constituée très principalement d’un salaire fixe et complété de primes.

Participation et intéressement.

RTT

Véhicule de fonction

CE

**MISSIONS**:
**Manager **l’équipe en charge des opérations de Services (mise en service, dépannage, expertise)

1 coordinateur

9 Techniciens SAV itinérants

ð Définir les objectifs individuels et collectifs, coordonner les actions et missions, suivre les résultats

**Manager **l’activité de Services et le bon déroulement des opérations

Promotion des prestations de service auprès de la Force de Vente DAIKIN et des clients

Développement des capacités d’intervention internes et externes

Garantir la qualité et la conformité des prestations réalisées

Suivi les KPI

Suivre les objectifs de chiffre d’affaires, les dépenses et les marges réalisées

Valider les factures des prestations réalisées

**Manager **la résolution des litiges

Suivi de la satisfaction client au travers des enquêtes de satisfaction

Traitement des litiges clients

Participation à la gestion des dossiers juridiques et assurantiels

**Participer** à l’amélioration de la performance et de la qualité des produits

Identification des potentiels problèmes de qualité et pilotage des éventuelles investigations supplémentaires à mener

Étude, proposition, validation des solutions envisageables

Suivi du déploiement des contremesures

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel

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