Chargé Qualité

Hello Watt est le conseiller énergie des particuliers, la plateforme pour maîtriser ses consommations d’énergie. Comment ?
- En suivant, analysant, et identifiant des solutions pour réduire sa consommation avec l’app Hello Watt, fondée sur les données des compteurs communicants Linky et Gazpar;
- En maîtrisant le prix et la provenance de son énergie (comparateur, achat groupé, énergie verte);
- En rénovant son logement, par l’amélioration de l’isolation, ou l’installation de systèmes de chauffage écologiques et économiques (pompe à chaleur, chauffage bois);
- En devenant son propre producteur, avec l’installation de panneaux solaires en autoconsommation.

Notre mission ? Vous permettre de faire simplement et sereinement la transition énergétique de votre logement, en France et en Europe

Hello Watt, c'est une startup en très forte croissance : plus de 400 000 utilisateurs accompagnés, une équipe de plus de 150 personnes, sans levée de fonds, et avec un programme de R&D ambitieux, fier d’être labellisé French Tech Green 20, et on ne compte pas s’arrêter là

Pour relever ces défis, nous recrutons un(e) Stagiaire (H/F) Chargé qualité & conformité.

**Descriptif du poste**:

- Tu travailleras directement avec Thibaud, le responsable Qualité & Formation, ainsi que l’équipe qualité pour améliorer le discours et les ventes des commerciaux et développer la satisfaction des clients.

**Pourquoi Hello Watt ?**
- Pour travailler au contact d’équipes dynamiques et engagée,
- Être au cœur d’une startup en très forte croissance,
- Pour avoir des responsabilités, de l’autonomie et un fort impact sur le développement d’Hello Watt.

**Tes missions**:

- Participer à l’ensemble des projets qui permettent d’améliorer et faire vivre la qualité/conformité en fonction des besoins de l’activité
- Réaliser des animations qualité pour les différentes équipes (ateliers ludiques, coaching individuel/collectif )
- Animer des ateliers qualité auprès des commerciaux pour le maintien des connaissances et participer à leurs montées en compétences
- Réaliser des écoutes sur les appels des commerciaux pour identifier les écarts entre les process et les pratiques terrain et construire des plans d’amélioration individuels et collectifs
- Participation aux comités qualités et aux comités de calibrage dans une logique d’amélioration continue
- Accompagnement de la pépinière, nos nouveaux commerciaux, au travers d’écoutes, coachings ou repasses, pour participer pleinement à leurs montées en compétences et leur réussite chez Hello Watt
- Reporter sur tes tâches pour présenter des synthèses des actions réalisées

**Ton profil**:

- Etudiant en Marketing, Management, Commerce, Communication, Vente, Gestion, en recherche d’un stage long de fin d’études ou en année de césure
- Autonome et force de proposition
- Appétence pour le commercial et un excellent relationnel
- Aisance orale et qualités rédactionnelles
- Tu es dynamique, à l’écoute et pédagogue
- Rigoureux et appliqué
- A l’aise avec les outils digitaux : mails, chat, Slack,

**Formation**:
Hello Watt te propose une formation initiale d’un mois en interne intégrant théorie et pratique, puis des modules de formation complémentaire au cours de ton stage

**Avantages**:

- Forfait mobilité (subvention si tu viens à vélo) ou remboursement de 50% du titre de transport
- Carte Swile (titres resto, 8€ par jour travaillé)
- Petit déj offert tous les lundis
- Corbeilles de fruits livrés tous les mardis
- Afterworks & pots réguliers
- Des bureaux neufs en plein centre d’Amiens
- Café et thé à volonté tous les jours
- Une entreprise en pleine croissance, avec de nombreuses opportunités d’évolution (formateur, responsable d’équipe commerciale, conseiller rénovation énergétique ) à Paris, à Amiens, et à l’international

**Nos valeurs**:

- Impact more : nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.
- User focused : à l'écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de notre service et de nos produits.
- One caring team : nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l’humilité et l'honnêteté.

**Process de recrutement**:

- Entretien téléphonique avec notre chargé(e) de recrutement
- Etude de cas et suivi d'un entretien avec le responsable qualité formation
- Entretien avec le directeur de site

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel