Coordinateur(Trice) Qualité

**Materna Opérations** est une maison française dont le savoir-faire dans le domaine de l’alimentation infantile s’étend aujourd’hui dans le monde entier. Exclusivement dédiés à la nourriture infantile depuis plus de 20 ans, notre mission est d’offrir la meilleure alimentation possible pour bébé. Pour cela, nous accompagnons nos clients en marques nationales et marques d’enseignes dans le développement de leurs gammes de lait infantiles et de produits de diversification.

Rejoindre une PME à taille humaine, dont le savoir-faire dans le domaine de l’alimentation infantile rayonne dans le monde entier, ça vous tente ?

Vous avez une expertise en qualité client ? Rejoignez l’équipe Qualité de Materna Vous intégrerez une équipe motivée, solidaire et attentive à votre intégration.

Dans un environnement dynamique et challengeant, vous pourrez exprimer pleinement votre potentiel et vos qualités d’analyse.

Rattaché(e) au responsable qualité, vous êtes le contact privilégié de nos clients et garantirez le respect de nos standards qualité.

Véritable ambassadeur(rice) de la satisfaction client, vous jouerez un rôle clé dans la relation entre nos clients et nos équipes internes.

Ensemble, nourrissons l’avenir.

**Vos missions**:

- Rédiger et mettre à jour les cahiers des charges clients
- Réaliser la relecture des packs en conformité avec les spécificités réglementaires et le cahier des charges des usines
- Coordonner les demandes clients avec les entités concernées (usines / autres services Materna)
- Assurer la gestion administrative de la qualité : fourniture d’attestations, fiches techniques produits, renseignements techniques, gestion de crise
- Participer au suivi des réclamations clients critiques en coordination avec l’assistant(e) qualité
- Être le contact privilégié dans le cadre des projets de développement
- Assurer un lien direct avec le service Qualité des usines pour la gestion des dossiers clients et participer aux audits et visites client des sites de production
- Déplacements usines, clients (international)
- Assurer le lien entre les services centraux du groupe (AQF, Achat)

**Profil**:
De formation Bac +5 Ingénieur en qualité et/ou en agroalimentaire, vous disposez d’une première expérience réussie en qualité, idéalement acquise dans l’univers agroalimentaire.

Vous avez développé une expertise en qualité clients et maîtrisez les outils informatiques liés à la gestion des cahiers des charges techniques, de véritables atouts pour ce poste.

Autonome et rigoureux(se), vous savez collaborer efficacement avec différents services et interlocuteurs externes grâce à vos qualités relationnelles et votre sens du service client.

Reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse, vous apportez des solutions claires et pertinentes.

Enfin, la maîtrise de l’anglais est indispensable afin d’échanger aisément avec nos clients à l’international.

**Conditions du poste et avantages**:
Poste localisé à Compiègne, ville chargée d’histoire et de patrimoine, occupe une position géographique privilégiée à moins d’une heure de Paris et à proximité immédiate de l’une des plus belles forêts d’Europe.
- 15 jours de RTT
- Ordinateur portable
- Prime 13ème mois
- Accord télétravail : 1 jour par semaine
- CSE
- Convention avec une crèche pour la garde des enfants
- A votre arrivée : un parcours d’intégration sur-mesure

**Process de recrutement**:

- Sélection sur CV et/ou lettre de motivation
- Pré qualification téléphonique ou visio avec RH
- Entretien RH + manager