Manager Opérationnel

**Manager opérationnel (F/H)**:

- CDI
- VANNES
- de 28 000 € à 32 000 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD83928

**DRSM BRETAGNE**:
La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) de Bretagne est un service déconcentré de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM). Principal acteur médical de la gestion du risque, la DRSM Bretagne a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations (notamment les arrêts de travail, les demandes d'exonération du ticket modérateur pour affectation de longue durée) et de garantir à tous, l'accès à des soins de qualité.

La DRSM Bretagne est engagée dans l'amélioration de la gestion de la relation client et l'accompagnement des professionnels de santé et assurés sociaux afin de faciliter les parcours de soins. Ses actions s'inscrivent dans les objectifs de maitrise des dépenses de santé. Elle est en outre actuellement impactée par l'évolution de son organisation, l'évolution des outils de travail, de nouveaux modes de pilotage et de management, et le déploiement du télétravail.

Elle compte 4 échelons locaux répartis sur l'ensemble des départements bretons et un échelon régional situé à Rennes. Elle dispose d'une plateforme de service régionale (relation téléphonique).

La Direction régionale du Service Médical Bretagne recrute un « manager opérationnel » au sein de l'échelon local du Morbihan, site de Vannes.

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable administratif, et en lien avec l'équipe managériale de l'échelon pilotée par le médecin chef, vous participez à la réalisation des objectifs du service, en assurant le management d'équipes de techniciens et de référents techniques.

**Description du poste**:

- Animer et manager en proximité une ou plusieurs unités de travail, développer l'esprit d'équipe et veiller à la qualité de vie au travail des collaborateurs,
- Planifier, organiser, superviser l'activité (gestion des convocations, exploitation des bases de données, gestion du risque, traitement des dossiers médicaux-administratifs selon la règlementation et les délais impartis ),
- Mettre en place les actions nécessaires à la réalisation des objectifs, les suivre et reporter les résultats au niveau local, régional ou national,
- Participer à la gestion des ressources, et être contributeur et proactif dans le déploiement de projets et d'actions d'amélioration,
- Réaliser les entretiens annuels d'évaluation et entretiens professionnels et contribuer au développement des compétences de ses collaborateurs,
- Proposer, au sein de l'équipe managériale de l'échelon local, des actions visant à l'amélioration de la performance globale de l'échelon,
- Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par le Directeur Régional, sur la base du contrat pluriannuel de gestion (CPG) et de la convention d'objectifs et de gestion (COG).

Des déplacements occasionnels à l'occasion de réunions ou de formations peuvent avoir lieu sur les autres échelons bretons, ou à Paris. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le deuxième site, à Lorient.

Télétravail possible à autonomie dans la tenue du poste, validée par le manager, au regard d'une durée d'exercice minimum de 6 mois dans le métier.

Un accompagnement aux fonctions managériales sera réalisé à la prise de fonction, assorti de formations selon le besoin.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Savoirs souhaités _
- Connaissance des missions de l'Assurance Maladie, de l'organisation du service médical, de son environnement institutionnel et de ses partenaires,
- Connaissance des techniques de communication,
- Maîtrise des logiciels et applicatifs informatiques de son domaine d'activité (WORD, EXCEL, PPT),
- Connaissance des principales méthodes et techniques de management,
- Capacité à s'adapter à un nouveau domaine d'activité.
- Savoir-faire recherchés_
- Aptitude à travailler en équipe au niveau local et en transverse avec tous les services de la DRSM et ses partenaires,
- Aptitude à rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés (notes techniques, notes d'information) et à compiler des données,
- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale,
- Capacité à prendre des décisions dans le respect des orientations et consignes fixées par la hiérarchie et dans le cadre de la délégation allouée,
- Aptitude à rendre compte et jouer un rôle d'alerte pertinent, notamment dans le cadre du suivi des échéances et sollicitations, ainsi que de l'ambiance au sein des unités,
- Capacité à accompagner les changements organisationnels, outils métiers, réglementation/procédures,
- Capacité à pratiquer des formes de management participatives favorisant le bien-être au travail,
- Fore de proposition pour les améliorations pertinentes dans l'organisation du travail,
- Capacité à transmettre son expertise à ses collaborateurs.