Chargé(E) de Support Technique

Employment type: Undefined term- Full-time/part-time position: Full time- Job Code USA/CA: **Chargé(e) de support technique (F/H)**: Créée en 1858 (société familiale), **VERLINDE** propose à la Marine et au Génie un appareil révolutionnaire "le palan à vis sans fin". En 1918, au début de l'électrification, **VERLINDE** fut le premier constructeur français à concevoir et mettre sur le marché des treuils et palans électriques. Implantée au coeur de la région Centre, nous distribuons et commercialisons des solutions de levage conçues et produites par le **Groupe KONECRANES** dont nous faisons partie. Nous proposons également un accompagnement spécifique à nos clients, ayant des projets complexes nécessitant de l'ingénierie, avec le support de deux bureaux d'études internes, l'un situé en Allemagne et en Inde. Nos clients sont nombreux. Nos principaux sont des entreprises familiales spécialisées dans la conception et la fabrication de ponts-roulants. Ces derniers vont intégrer les produits VERLINDE dans leur propre produit (en majeure partie, issu du secteur de l'Industrie). **VERLINDE en quelques chiffres**: - CA nominal : 65 MEuros - Equipements neufs : 55 MEuros - Spare Parts : 10 MEuros - 1/3 du CA : France - marché historique de la marque et 2/3 du CA réalisé à l'export (Europe, Russie, Asie, Afrique et Amérique du Sud). Au sein d'une équipe de 7 personnes dédiée au support technique de nos clients internes et externes, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de support technique F/H en contrat à durée indéterminée** pour rejoindre nos équipes à Vernouillet. Dans ce cadre, vous apporterez vos compétences et/ou background technique, expériences professionnelles en mécanique avec des bases électo-technique dans la réalisation de vos missions de conseil et d'expertise technique, de formation et de projets auprès de nos clients. Vous participerez notamment: - Déterminer les solutions techniques en adéquation avec les besoins de nos clients et les spécificités produits, - Prendre le relai des équipes commerciales pour la réalisation de projets spéciaux et ce en collaboration avec les équipes supports des usines en utilisation des configurateurs, - Former les équipes** VERLINDE** et les clients sur les produits distribués par **VERLINDE**, - Faire le suivi de commandes spéciales. - Garantir la satisfaction client et le respect des processus internes Groupe. A ce poste, vous serez en contact quotidien avec les équipes internes dédiées de près ou de loin à votre périmètre d'action. Vous serez en relation sur des sujets techniques avec les commerciaux terrain et sédentaires, les clients, le service garantie, les usines et plateformes du **Groupe KONECRANES**, Le poste comprend des déplacements en France et à l'étranger (modérés). **Pourquoi nous rejoindre ?** Nous vous proposons une opportunité de carrière avec nous vous permettant d'allier vos compétences techniques et projets à la réalisation des demandes de nos clients. A ce poste, vous travaillerez dans un contexte entreprise, riche d'un point de vue métier, technique mais aussi humain. Après une formation à nos processus internes, à nos outils ainsi qu'à nos produits (environ 3 mois), vous aurez l’autonomie de mener à bien vos missions avec l'appui, si nécessaire, des équipes internes et du Directeur technique. Nous offrons un environnement de travail ouvert, où chacun est respecté et entendu. **Votre profil**: - Idéalement nous recherchons un niveau de diplôme de Bac + 3/4/5 en formation mécanique (génie méca) avec de bonnes notions en électotechnique, avec une première expérience dans un environnement industriel sur des produits de levage ou autres produits techniques ou bien un niveau de diplôme de BTS avec une expérience avérée sur ce type de produits, - Esprit d'analyse, tourné résolution de problèmes, - Capacité à coopérer activement avec différentes parties prenantes, - Capable de coordonner son propre travail, organisé et rigoureux, - Pédagogie et qualités humaines résolument tournée satisfaction client, - Appétence dans de la gestion de projet sur des produits spécifiques, - Anglais courant (communication écrite et orale). **Avantages**: Accord Télétravail (jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine - selon conditions d'éligibilité), Divers avantages CSE, Tickets restaurants Esprit d'équipe fort Environnement de travail international