Réceptionniste Polyvalent(E)

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Nous recherchons pour l'un de nos clients, hôtel très qualitatif et novateur, un / une réceptionniste polyvalent(e) afin d'assurer l'accueil et le suivi des clients pendant leur séjour, à n'importe quel moment de la journée.

Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients...
- Vous savez remonter les informations pertinentes à votre hiérarchie.
- Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
- Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
- Vous êtes garant de l'expérience client et vous la souhaitez parfaite.

Votre profil:

- Très bon niveau d'anglais
- Importance donné au détail
- Vous débordez de convivialité
- Vous êtes polyvalent et un peu commercial
- Vous savez gérer votre stress
- La confidentialité est importante pour vous
- Vous avez l'esprit d'équipe

Poste à plein temps en CDI

Compétences principales:

- modalités d'accueil
- utilisation de logiciel de facturation hôtelière
- procédures d'encaissement

Spécialités principales:

- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour