Receptioniste de Nuit

il y a 14 heures

Lourdes, France Hotel Paradis Lourdes Temps plein

**Description de Poste : Réceptionniste de Nuit**

**Intitulé du poste**:
Réceptionniste de Nuit

**Lieu**:
Hôtel Paradis Lourdes.

Situé à Lourdes, 2ème ville hôtelière de France, l’hôtel 4* possède la plus grande capacité d’hébergement de la ville.

Au sein du département des Hautes-Pyrénées, à 30 minutes des pistes de ski et à 1 heure de l’Océan Atlantique où la douceur de vivre est omniprésente, vous êtes au pied du Sanctuaire de Lourdes

La clientèle de l'hôtel est internationale. Ainsi l’hôtel accueille tout type de voyageurs (individuels, en couple, en famille, des groupes de pèlerins mais également des groupes pour des congrès ou des séminaires).

La direction de l’hôtel porte une grande attention au bien-être de ses collaborateurs générant ainsi une excellente ambiance de travail, un turnover très faible et une satisfaction client de haut niveau dans la qualité de service.

**Type de Contrat**:
CDD de 5 mois (Mai - Octobre) 33 heures/semaine soit 3 nuits de 11 heures.

**Horaires**:
Travail de nuit (en général de 21h30 à 8h30)

**Mission principale**:
Le réceptionniste de nuit est responsable de l’accueil et du service des clients pendant la nuit. Il/elle assure le bon déroulement du séjour des clients et veille à la sécurité de l’établissement.

**Responsabilités**:

- Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée nocturne.
- Répondre aux demandes des clients.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques.
- Effectuer des tâches de conciergerie, comme organiser des taxis ou recommander des restaurants.
- Optimise les ventes additionnelles au bar et à la réception (vente de petits déjeuners en extra et de parkings).
- Assurer la sécurité de l’établissement en effectuant des rondes régulières et en surveillant les caméras de sécurité.
- Gérer les situations d'urgence conformément aux procédures de l’hôtel.
- Prendre et transmettre les consignes en début et fin de service.

**Compétences et qualifications**:

- Expérience préalable en réception hôtelière ou dans un rôle similaire est souhaitable.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de nuit et à rester alerte et professionnel.
- Compétence en informatique et familiarité avec les logiciels de gestion hôtelière.
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité.
- Sens des responsabilités et fiabilité.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Maîtrise du français et l’anglais; la connaissance d’autres langues (italien et/ou espagnol) est un atout.

**Formation**:

- Un diplôme en gestion hôtelière ou en tourisme est un plus, mais non obligatoire.
- Formation en secourisme et en sécurité est un avantage.

**Conditions de travail**:

- Travail principalement de nuit avec possibilité de travailler les week-ends et jours fériés.
- Environnement de travail confortable au sein de l’hôtel.
- Le poste est nourri et peut être logé

**Rémunération**:

- Avantages sociaux (assurance santé, congés payés, parking etc.)

**Pour postuler**:
Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 1 547,04€ à 1 600,00€ par mois

Nombre d'heures : 33 par semaine

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/05/2025

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