Coordinateur Maintenance

Description de l'entreprise

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d’un environnement dynamique.

Description du poste

Aujourd’hui, nous recherchons un** Coordinateur Maintenance.**

Rattaché(e) à la Direction de la Relation Points de Vente et Clients, au sein du service « Opérations Terrain », vous êtes le point d'entrée de nos partenaires de maintenance, et prennez en charge le suivi des demandes de maintenance effectuée par l’Assistance Point de Vente (PDV).

Vous êtes en charge de la coordination des échanges entre les équipes Stime et les différents partenaires de maintenance.

Vous assurez également le respect des engagements contractuels des partenaires afin de garantir une qualité de service optimum à nos clients : les points de vente.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

**Vos missions**
- Extraction et analyse des données.
- Mise en place et actualisation de tableau de bord.
- Consolidation hebdomadaire des données, analyse et facturation des hors délais.
- Participer aux comités de pilotage avec nos partenaires.
- Prise en compte et traitement de courriers / mails des points de vente.
- Escalade et suivi d’intervention urgente.
- Coordonner les échanges entre l’Assistance PDV et les partenaires de maintenance.
- Analyser et consolider les retours d’enquêtes de satisfaction partenaires.
- Suivi des délais de remise en service selon les termes du contrat de chaque partenaire.
- Management auprès des Partenaires pour le respect des engagements contractuels

**Qualifications**:
**Vos atouts pour réussir**

Vous disposez d’une expérience de 2 ou 3 ans dans un service clients. Organisé(e), rigoureux(se), vous avez le sens des responsabilités et du service client, ainsi que des capacités d'analyse et l'esprit d'initiative.

Vous maitrisez Excel et êtes à l'aise avec les chiffres.

Informations supplémentaires
**Côté RH**

En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants:

- 13ème mois
- Accords d'entreprise sur le télétravail, le temps de travail (12 RTT), l'intéressement
- Restaurant d'entreprise

Pour faciliter la qualité de vie au travail de l’ensemble de nos équipes, nous proposons un service de conciergerie disponible même à domicile pour les journées en télétravail, une possibilité de Coworking dans divers espaces en Ile-de-France, une cantine dont la qualité vous fera moins regretter le télétravail (), une salle de sport, et des locaux tout neufs, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées

Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel avec le responsable du département.