Assistant Commercial en Alternance

**OFFRE D’EMPLOI EN APPRENTISSAGE**

**ASSISTANT COMMERCIAL / SALES ASSISTANT (F/H)**

**À propos de notre groupe**:
En pleine croissance, notre groupe est actif dans plusieurs secteurs complémentaires liés à l’expérience client, à la prestation de services et à l’accompagnement sur mesure (_communication, tourisme, luxe, etc._) Notre ADN repose sur la qualité, la réactivité, la créativité et l’esprit d’équipe. La dimension commerciale est au cœur de notre quotidien : nous accompagnons nos clients de bout en bout, de la prise de contact à la livraison finale, avec une attention particulière portée à la satisfaction, à la clarté des échanges et à la personnalisation de l’offre. Dans ce cadre, nous recherchons des collaborateurs qui aiment convaincre, servir et construire des relations durables.

Ci-dessous, nos principales activités:

- **Relation client & prospection**: Nous accompagnons nos prospects et nos clients avec réactivité, clarté et sens du service. De la prise de contact initiale à la finalisation d’une vente, nous veillons à créer des échanges fluides, professionnels et personnalisés. Notre équipe travaille également à identifier de nouvelles opportunités et à enrichir notre réseau de partenaires stratégiques à fort potentiel.
- **Structuration et innovation**: Nous développons nos propres outils internes (CRM, automatisations, process, IA,..) pour améliorer en continu notre efficacité, notre réactivité et la qualité de nos services. Cette culture de l’amélioration constante fait partie intégrante de notre quotidien.
- **Réseaux sociaux** : Nous utilisons les réseaux sociaux comme un levier publicitaire démentiel grâce au trafic organique, notamment sur les plateformes de vidéos courtes en 9:16.
- **Univers web** : De la création à la maintenance en passant par le SEO et le SEA, nous assurons une présence en ligne optimisée et pérenne pour booster la notoriété et la performance de nos clients.
- **Marketing d'influence** : Nous utilisons la puissance des influenceurs pour maximiser l’impact de nos clients. Nous connectons nos clients avec des talents capables de transformer leur notoriété en moteur de conversion.

Animés par une passion pour l’aventure, la découverte et les cultures du monde, nous avons fait de l’ouverture internationale le cœur de notre développement. Depuis 2023, nous élargissons nos horizons en attaquant des marchés étrangers tout en adaptant nos services aux attentes d’une clientèle cosmopolite.

**À propos de l’alternance**:
Nous recherchons un(e) alternant(e) en tant qu’assistant commercial / sales assistant pour rejoindre notre équipe commerciale à partir d’août 2025 pour un contrat d’une durée de 12 à 24 mois. Rattaché(e) au Chargé de Développement Commercial (CDC), cette alternance offre une opportunité unique de développer vos compétences dans plusieurs domaines clés : vente, prospection, relation client, gestion de projet,

Grâce à une clientèle diversifiée et internationale, dès votre arrivée au sein de Publicitalis, vous occuperez un poste directement opérationnel et formateur en matière de compétences et de savoir-faire.

**Relation client (60%)**
- Répondre aux demandes entrantes par des canaux multiples,
- Rédiger et envoyer des propositions commerciales personnalisées,
- Assurer le suivi client jusqu’au paiement,
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client,

**Développement commercial (30%)**
- Rechercher de nouveaux partenaires,
- Tenir à jour la base de données CRM,
- Participer à la mise en place de nouvelles offres et expériences,
- Rédiger des fiches produits et des argumentaires commerciaux,

**Support opérationnel (10%)**
- Aider ponctuellement à la coordination des réservations (traitement interne),
- Suivre les retours clients et les avis,
- Participer à l’élaboration de reporting sur les ventes et les demandes,

**Profil recherché**:

- Formation :_
- Étudiant(e) en marketing / commerce / relation client / management opérationnel ou équivalent
- Niveau Bac +2 à Bac+4
- Minimum B2 Anglais
- Compétences :_
- Excellente communication orale et écrite, avec un ton professionnel, clair et chaleureux,
- Aisance relationnelle : écoute active, sens du service, gestion des objections,
- Organisation et rigueur dans le suivi des demandes et des dossiers clients,
- Réactivité face aux demandes clients et aux situations urgentes,
- Maîtrise des outils numériques (_Google Workspace, CRM Notion ou équivalent_),
- Sens commercial : goût de la vente, compréhension du parcours client, orientation résultats,
- Capacité à comprendre les besoins clients et à formuler des propositions adaptées,
- Capacité à prioriser et à travailler sous pression, tout en gardant une posture professionnelle,
- Notions de prospection B2B et d’argumentation commerciale,
- Bonne expression en anglais à l’oral et à l’écrit - B2 minimum (clients internationaux),
- Force de proposition pour améliorer l’expérience client et les process internes,
- Esprit d’équipe et autonomie dan