Conseiller Bancaire Volant Groupe Gironde

-Description de l'emploi

Rejoignez-nous et développons ensemble la banque patrimoniale de référence en France.

**HSBC Continental Europe en France**

Avec 3000 milliards d’euros d’actifs, ce sont 8000 collaborateurs chez HSBC en France qui travaillent dans le réseau et au sein des fonctions supports, dont 3900 sont dédiés à la Banque de Particuliers et Gestion de Patrimoine.

Au service de 800 000 clients, dont une large majorité à fort potentiel, la banque de particuliers de HSBC en France est une entreprise à taille humaine, positionnée en tant que banque patrimoniale et digitale de référence.

**Votre futur poste**:
Le Conseiller Accueil Banque Volant assure ses missions dans le cadre de remplacements des équipes d’accueil sur l’ensemble d’une zone déterminée dans une région.

Vous accompagnerez les clients, dans un environnement stimulant. Ils s’appuieront sur vous dans les moments clefs de leur vie et pour tous leurs besoins bancaires. C’est une véritable relation de confiance que vous construirez avec eux.

Durant les premières semaines : Un parcours, des formations et un programme de suivi par un référent vous seront réservés.

**Vos missions**:

- Vous accueillez, et assistez les clients tout en sachant délivrer un service de qualité en les encourageant dans l’utilisation des outils digitaux.
- Vous participez, à l’atteinte des objectifs prioritaires et de croissance de l’entité, en identifiant les opportunités commerciales et en participant à la principalisation des clients.
- Vous proposez et commercialisez auprès de la clientèle l’ensemble des produits et services de la banque au quotidien, les prêts personnels.
- Vous contribuez également à l’activité commerciale de l’agence en prenant des rendez-vous pour les conseillers clientèle, collectez et transmettez des informations utiles au développement commercial de la relation client tout en alimentant les outils commerciaux (traitement administratif et suivi des dossiers, gestion des réclamations)
- Vous êtes soucieux du respect des règles de conformité ainsi que des responsabilités sociales et économiques de la Banque

**Notre processus de recrutement**:
Il comprend jusqu’à trois rencontres (en présentiel ou visioconférence) avec:

- Votre futur Responsable Volant
- Votre futur Directeur de Groupe
- Un chargé de recrutement

Au début de ce processus, vous serez soumis à un test pour évaluer votre adéquation à la culture d’entreprise.

**Avantages et Evolution**:

- Possibilité de RTT
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
- Tickets restaurant selon le lieu d’affectation
- Primes liées à vos missions (notamment liées aux spécificités du poste de volant)
- Une agence bancaire dédiée au personnel
- Comité d’entreprise
- Abondement
- Formation de plusieurs semaines (techniques de vente, posture, produits, phoning )
- Après une première expérience réussie, nous vous offrons la possibilité d’évoluer vers des fonctions variées.

Vous avez l’esprit de conquête et aimez relever des défis ambitieux ? Vous souhaitez mettre votre dynamisme au service de la satisfaction de vos clients ? Vous croyez en la cohésion et l’esprit d’équipe pour avancer ? Vous appréciez entrer en contact avec des personnes différentes tous les jours ? Alors n’hésitez pas à nous rejoindre
Conditions

Doté(e) d’un esprit commercial et dynamique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients, et ce, dans le respect des standards HSBC.
Organisé(e) et autonome, vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec les clients, les collaborateurs des agences et l’équipe des volants.
Vous aimez travailler en équipe.
Vous disposez d’une bonne connaissance des produits et services bancaires courants et des process en vigueur, en particulier, ceux relatifs à la gestion des crédits
La pratique d’un niveau d’anglais intermédiaire est un plus