Responsable Marketing Clients

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros. **Join an international Group with strong local roots** As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion. **Transdev Normandie recrute un Responsable Marketing Clients H/F/X** Rattaché à la Région Transdev Normandie, vous serez spécialiste du marketing. Grâce à vos connaissances métier et votre appétit pour la mobilité, vous travaillerez sur la conquête de clientèle et sa fidélisation mais aussi sur la satisfaction des voyageurs tout au long de leur parcours. **Au quotidien, vous aurez comme mission de**: encadrer une équipe de 3/4 personnes et vous mènerez des actions en management transversal avec d'autres membres de Transdev Normandie. aider les réseaux à définir et à suivre les plans d’action Marketing annuel dans une orientation satisfaction, fidélisation et conquête clients. aider à la mise en place, et à l’analyse des résultats des enquêtes et des études (connaissance clients, tarification, fraude) et en faire bénéficier les différents réseaux de l’expérience des autres. En lien avec le siège et les réseaux, suivre: - la réalisation et la diffusion de l’information voyageur multi-supports et y apporter de l’innovation tant technologique que d’usage. - la stratégie de communication et de réponses sur les réseaux sociaux. - les budgets marketing. - les différentes actions ayant pour but de faire changer les comportements des autosolistes. Assurer un support aux réseaux pour aller à la rencontre des collectivités dès lors que nécessaire sur ces sujets. **Votre profil** Vous excellez dans l'art de la communication écrite et orale, avec un esprit de synthèse et une rigueur sans faille ? Votre créativité et votre capacité d'innovation sont vos atouts majeurs, et vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome ? Si vous avez également un sens aigu de la pédagogie, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe dynamique " Vous avez plus de 5 ans d'expérience sur un poste similaire et vous êtes un expert en management d'équipe et en pilotage de projets opérationnels et transversaux ? Votre leadership et votre expertise sont exactement ce qu'il nous faut pour propulser notre entreprise vers de nouveaux sommets. Rejoignez-nous et faites la différence **Les plus ** **salaire attractif sur 13 mois + PO de 10% + RTT et avantages CSE ( int, participation,..)** **et ** - Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. - Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir. - Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables. - Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales. **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires ** Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur l