Responsable D'unite

**RESPONSABLE D'UNITE - SERVICE TRAVAILLEURS INDEPENDANTS (F/H) - CDI**:

- CDI
- Besançon, Lons-le-Saunier ou Montbéliard
- 34 111 € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD95408

**URSSAF DE FRANCHE-COMTE**:
L'Urssaf Franche-Comté recherche, suite à une mobilité interne, un(e) manager opérationnel(le) pour intégrer le service production recouvrement amiable des travailleurs indépendants.

**Rejoindre l'URSSAF c'est la garantie d'avoir une mission qui a du sens, c'est aussi**:

- Travailler dans une entreprise privée chargée d'une mission de service public au service de ses usagers et de ses partenaires.
- Intégrer un collectif de travail dynamique, ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours pilotés par de nouveaux projets, de modernisation et d'innovation.
- Pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.

L'Urssaf Franche-Comté met en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management et du développement durable. L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSO.

Notre rôle ? Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des travailleurs frontaliers en Suisse. L'Urssaf Franche-Comté compte plus de 275 collaborateurs, répartis sur 5 sites : Besançon Ecole-Valentin (Siège), Lons-Le-Saunier, Montbéliard, Belfort et Vesoul. Elle s'attache à développer la meilleure qualité de relation et de service avec chacun de ses usagers.

Nous avons collecté 4.7 milliards d'euros en 2023 et nous gérons plus de 200 000 comptes usagers_._

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La région Franche-Comté est également une région accueillante où la qualité du cadre de vie est reconnue nationalement.

**Vous souhaitez vous investir en tant que manager et recherchez de nouveaux challenges ? Votre attachement aux valeurs du service public est un élément fort sur lequel vous souhaitez capitaliser ? Alors venez rejoindre l'équipe du service production recouvrement amiable Une équipe motivée et motivante **

Le poste est ouvert sur les sites suivants : Ecole Valentin, Lons le Saunier ou Montbéliard.

**Description du poste**:
Rattaché.e au Manager de secteur du service production-recouvrement amiable de la ligne de service des travailleurs indépendants, le service est composé d'une trentaine d'agents. Vous prendrez en charge le management d'une équipe de 15 gestionnaires, le service étant composé de 2 unités de taille équivalente, chacune managée par un responsable d'unité. Les équipes sont réparties sur les sites de Besançon, Montbéliard et Lons-le-Saunier. Vous travaillerez en transversalité avec les autres services de l'organisme.

Pour ce faire, vos missions consistent à:

- Animer votre unité de travail, notamment par le pilotage de l'activité, la définition des objectifs et la gestion des priorités,
- Organiser en lien avec l'encadrement managérial et technique le travail et les activités des gestionnaires,
- Surveiller le traitement des affaires en tenant compte des indicateurs,
- Conduire en co-animation les réunions service ainsi que des ateliers de travail et en assurer le reporting,
- Relayer les consignes de production nationales et/ou locales, en ciblant les actions en lien avec l'activité spécifique du groupe,
- Suivre la productivité individuelle de vos collaborateurs ainsi que la qualité du travail accompli,
- Réaliser un accompagnement individualisé de chacun au sein du groupe et évaluer leur performance,
- Mettre en production au sein du service les évolutions de pratiques, les nouveaux process déployés au niveau national et/ou local. Le manager d'unité sera notamment amené à participer activement au déploiement du middle-office au sein du service en lien avec l'encadrement managérial et technique
- Contribuer à l'élaboration et la mise en œuvre des plans nationaux et locaux de maitrise d'activité,
- Rendre compte et alerter le manager de secteur en cas de difficultés.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Doté.e de bonnes capacités d'adaptation, vous vous montrez réactif.ve dans votre travail.

Pédagogue, vous savez vous adapter à votre interlocuteur et contribuer à l'accompagnement de vos collaborateurs dans leur montée en compétence, tout en cultivant leur motivation.

Autonome et rigoureux (se), vous avez le sens de l'organisation et des priorités.

Vous êtes force de proposition et recherchez en permanence à optimiser les pratiques et process en vigueur au