Chef de Réception

Offre d'emploi : Chef(fe) de Réception

Lieu : Hôtel Botaniste, 11 rue molitor, 75016, Paris:
Situé au cœur d'une oasis de tranquillité, l'Hôtel Botaniste est une destination de premier choix pour les voyageurs en quête d'une expérience unique et raffinée. Avec son jardin, son architecture élégante et son service attentif, notre hôtel offre à nos clients un séjour inoubliable au sein d'un environnement harmonieux.

Nous recherchons un(e) chef(fe) de réception dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe passionnée à l'Hôtel Botaniste. En tant que chef de réception, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes de la réception, de garantir un service client exceptionnel et de maintenir les normes élevées de notre établissement.

Assurer un service clientèle de première classe en traitant les demandes, les plaintes et les questions des clients de manière professionnelle et efficace.

Superviser et animer l'équipe de réceptionnistes, y compris le recrutement, la formation et l'évaluation des performances.

Gérer les réservations individuelles et de groupe, en optimisant l'occupation des chambres et en assurant la précision des informations.

Coordonner les procédures d'enregistrement, de départ des clients, et le suivi du séjour client, en veillant à ce qu'ils reçoivent un accueil chaleureux et un départ harmonieux.

Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière proactive, en veillant à maintenir leur satisfaction et à fidéliser la clientèle.

Superviser la facturation des clients, le traitement des paiements, la gestion des caisses et des débiteurs.

Assurer une collaboration efficace avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client cohérente et de qualité.

Faire le suivi des fins de mois en procédant les procédures et les deadlines du groupe.

Expérience préalable dans un rôle de gestion de la réception, dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.

Excellentes compétences en service client, avec une attitude professionnelle et attentionnée.

Capacité démontrée à diriger et à motiver une équipe, avec d'excellentes compétences en communication et en gestion.

Fortes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des systèmes de réservation. Si possible le logiciel Mews.

Diplôme en hôtellerie, en gestion hôtelière préférable mais non obligatoire, l’expérience étant privilégiée.

D'excellente présentation, vous êtes doté(e) de qualités relationnelles.
Vous avez l'esprit de service et souhaitez faire vivre à nos hôtes un moment privilégié.
Vous êtes passionné(e), dynamique, autonome, rigoureux(se).
Vous appréciez le travail en équipe et aimez la polyvalence.

Vous êtes curieux, vous connaîtrez le quartier et ses commerces afin de conseiller aux mieux nos clients.

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit. Une autre langue serait un plus.
- Une intégration au sein d’une équipe jeune, énergique et professionnelle
- Un privilège de travailler dans un environnement à taille humaine où la satisfaction client est notre priorité
- Remboursement des frais de transport à 50%
- Mutuelle négociée avantageuse
- 13ème mois
- Versement des indemnités nourritures
- Rémunération variable à hauteur de 10% du salaire brut
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- Pas d’horaire en coupure
- Adhésion à hello CSE
- Tarif préférentiel dans tous les hôtels SOHOMA

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : selon expérience.

Lieu du poste : En présentiel

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel