Business Analyst

**Description des activités**:

- Réalisation d’audits fonctionnels de l’ERP du client pour en extraire une analyse des écarts de fonctionnalités
- Conseiller les clients pour identifier les optimisations de processus et améliorer la productivité des utilisateurs
- Former et accompagner les utilisateurs lors des phases de démarrage sur l’ERP
- Réaliser les paramétrages nécessaires à la bonne utilisation du client
- Accompagner le Product Manager dans ses activités
- Identifier les besoins du marché et les attentes des clients via des études de marché, des retours utilisateurs et une veille concurrentielle.
- Mener des ateliers de travail avec les parties prenantes internes et/ou externe pour concevoir des solutions métiers à fortes valeurs ajoutées
- Définir les fonctionnalités du produit en rédigeant des spécifications claires et détaillées.
- Participer à l’analyse des besoins spécifiques des clients et valider les solutions proposées.
- Suivre les phases de conception, de test et de mise en production du produit.
- Assurer le suivi des performances du produit après son lancement et proposer des améliorations continues.Coordonner et faciliter les communications avec les clients

**Compétences professionnelles**:

- Pédagogie et sens de l’écoute
- Appétence à transmettre et conseiller
- Capacité à comprendre les besoins fonctionnels, à les synthétiser et à les traduire en processus.
- Excellente connaissance de la gestion commerciale achat-revente.
- Fortes compétences en communication et en collaboration, avec une capacité à travailler avec plusieurs équipes.